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Eleron 2 Jahre Garantie, Retouren & Qualitätssicherung
Erfahren Sie alles über die 24-monatige Eleron-Garantie, unser 14-tägiges Rückgaberecht, was abgedeckt ist, wie Sie einen Anspruch geltend machen und wie wir Qualität sicherstellen — inklusive klarer ECE-Informationen.
Eleron 2 Jahre Garantie & Qualitätssicherung (EU)
Wie genau unsere 24-monatige Garantie und das 14-tägige Rückgaberecht funktionieren, was abgedeckt ist und wie wir bei jedem Scheinwerfer höchste Qualität gewährleisten — inklusive klarer ECE-Richtlinien und praktischer Schritte für die Schadensabwicklung.
2 Jahre Garantie
24 Monate Schutz ab Kaufdatum für Herstellungsfehler.
14 Tage Rückgaberecht
Geld-zurück-Garantie für unbenutzte, nicht montierte Artikel in der Originalverpackung.
Klare ECE-Richtlinien
Alle Scheinwerfer sind DOT/SAE-geprüft; ausgewählte EU-Modelle verfügen über ein E-Prüfzeichen.
14-tägiges Rückgaberecht & Prüfung bei Lieferung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. So funktioniert unser Rückgaberecht:
- 14-Tage-Garantie: Unbeschädigte, nicht montierte und unveränderte Produkte können in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- RMA erforderlich: Für alle Retouren ist eine Rücksendenummer (RMA) von [email protected] erforderlich. Ohne RMA eingesendete Artikel können abgelehnt werden.
- Versandkosten: Bei Rücksendungen wegen Nichtgefallen trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir diese.
- 48-Stunden-Frist zur Prüfung: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend! Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung.
Auf einen Blick — Ihre 2-Jahre-Garantie
- Geltungsbereich: 24 Monate ab Kaufdatum für Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch.
- Lösung: Ersatz durch ein neues oder generalüberholtes Gerät von gleichem Wert.
- Nachweis: Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf. Foto- und ungeschnittenes Videomaterial des Problems (sowie der Schritte zur Fehlerbehebung) sind zwingend erforderlich.
- Wichtig: Wird eine Bestellung vollständig erstattet, erlischt der Garantieanspruch. Für Ersatzartikel gilt die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.
Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie Passgenauigkeit, Funktion und Scheinwerfereinstellung geprüft haben.
Was abgedeckt ist – und was nicht
In der Regel abgedeckt
- Vorzeitiger Ausfall des LED-Tagfahrlichts (TFL) bei normalem Gebrauch.
- Hartnäckige Tropfenbildung/Wasseransammlungen, die nicht verschwinden (bei korrekter Montage).
- Produktionsfehler an einem Kabelbaumstecker.
- Durch unser Team bestätigte Konstruktions- oder Herstellungsfehler.
In der Regel nicht abgedeckt
- Steinschläge, gerissene Streuscheiben, Unfälle oder kosmetischer Verschleiß.
- Modifizierte Verkabelung, Sonderanfertigungen oder chemische/fetthaltige Schäden an Steckverbindungen.
- HID/LED-Umbauten ohne ordnungsgemäße Abdichtung.
- Wasserschäden durch Untertauchen oder extremen Offroad-Einsatz.
So melden Sie einen Garantiefall
- Suchen Sie Ihre Bestellnummer und die genaue Artikelnummer (SKU) heraus.
- Dokumentieren Sie das Problem: Machen Sie scharfe Fotos und ein ungeschnittenes Video des Defekts sowie Ihrer ersten Fehlerbehebungsversuche. Bei Feuchtigkeit: Ein Foto sofort und ein weiteres nach 24 Stunden.
- Kontaktieren Sie den Support ([email protected]) mit Ihren Dateien (bei großen Dateien gerne WeTransfer nutzen) und einer kurzen Fehlerbeschreibung.
- Diagnose durch unser Team — gegebenenfalls müssen Sie das defekte Teil zur Prüfung einsenden, bevor der Fall freigegeben wird.
- Lösung: Nach der Freigabe versenden wir ein Ersatzgerät.
Was „Qualitätssicherung“ bei Eleron bedeutet
Fertigung auf Automobilindustrie-Niveau
Die Produktion orientiert sich an IATF/ISO-Standards; Materialprüfungen, fertigungsbegleitende Kontrollen, End-of-Line-Tests sowie Temperatur- und Feuchtigkeitsstresstests an repräsentativen Modellen.
Produktspezifische Kennzeichnungen
Alle Eleron-Scheinwerfer sind DOT/SAE-geprüft. Einige speziell für den EU-Markt konzipierte Artikel verfügen zudem über ein E-Prüfzeichen (ECE). Beachten Sie hierzu immer die jeweilige Produktseite.
Feuchtigkeit, Kondensation & LEDs — Was ist normal?
Kondensation (Beschlagen)
Bei Temperaturschwankungen kann ein leichter Beschlag auftreten, der verschwinden sollte, sobald sich der Scheinwerfer erwärmt.
Wassereintritt (Undichtigkeit)
Hartnäckige Tropfen oder Wasseransammlungen, die nicht verdunsten, deuten auf ein Dichtungsproblem hin — bitte dokumentieren und den Support kontaktieren.
Einbau- & Pflegetipps (So bewahren Sie Ihre Garantie)
- Klemmen Sie vor dem Einbau die Batterie ab; wenden Sie bei Steckverbindern keine Gewalt an.
- Tragen Sie kein Fett oder Chemikalien auf die Stecker auf, da dies zu Kontaktproblemen führt und die Garantie erlöschen lässt.
- Ziehen Sie die Befestigungsschrauben gleichmäßig an, um Spannungen im Gehäuse zu vermeiden.
- Stellen Sie die Scheinwerfer gemäß den Vorgaben Ihres Fahrzeugs an einer ebenen Fläche korrekt ein.
- Richten Sie Hochdruckreiniger niemals direkt auf Dichtungen und Entlüftungsventile.
- Keine Kabel durchtrennen oder spleißen, es sei denn, eine offizielle Anleitung fordert dies ausdrücklich.
ECE / E-Prüfzeichen — Wichtige Hinweise
Alle Eleron-Einheiten sind DOT/SAE-geprüft. Einige speziell für die EU entwickelte Produkte verfügen zusätzlich über eine ECE-Typgenehmigung (E-Prüfzeichen) (ein eingekreistes „E“ mit einer Nummer). Falls ein Produkt kein E-Prüfzeichen aufweist, verwenden Sie es einfach bestimmungsgemäß und für Tuning-Projekte im Einklang mit den lokalen Vorschriften — prüfen Sie für genaue Details immer die jeweilige Produktseite.
Benötigen Sie Hilfe, möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder einen Garantiefall melden?
Kontaktieren Sie uns immer zuerst für eine RMA-Nummer. Halten Sie Ihre Bestellnummer, Fotos und das ungeschnittene Video bereit. Wir begleiten Sie zur schnellsten Lösung.
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