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Garanzia di 2 Anni Eleron, Resi & Controllo Qualità
Scopri come funziona la garanzia di 24 mesi Eleron, la nostra politica di reso entro 14 giorni, cosa copre, come fare richiesta e i nostri standard di qualità — con informazioni chiare sull'omologazione ECE.
Garanzia di 2 Anni Eleron & Controllo Qualità (UE)
Come funzionano esattamente la nostra garanzia di 24 mesi e la politica di reso entro 14 giorni, cosa è coperto e come garantiamo la qualità di ogni faro — con informazioni chiare sul contesto ECE e istruzioni pratiche per i reclami.
Garanzia di 2 Anni
24 mesi di copertura dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione.
Reso entro 14 Giorni
Garanzia di rimborso per articoli non utilizzati, non installati e nella confezione originale.
Contesto ECE Chiaro
Tutti i fari sono omologati DOT/SAE; alcuni modelli specifici per l'UE presentano il Marchio E (E-mark).
Reso entro 14 Giorni e Ispezioni alla Consegna
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Ecco come funziona la nostra politica di reso:
- Garanzia di 14 Giorni: I prodotti integri, non installati e non modificati, resi nella loro confezione originale, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
- RMA Obbligatorio: Tutti i resi richiedono un'Autorizzazione al Reso (RMA) da richiedere a [email protected]. Gli articoli inviati senza RMA potrebbero essere rifiutati.
- Spese di Spedizione: In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Se l'errore è nostro, i costi sono a nostro carico.
- Ispezione entro 48 Ore: Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi! Se un articolo arriva danneggiato, errato o con parti mancanti, contattaci entro 48 ore fornendo foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
In Sintesi — La Tua Garanzia di 2 Anni
- Copertura: 24 mesi dalla data di acquisto per difetti di fabbricazione in normali condizioni d'uso.
- Soluzione: Sostituzione con un'unità nuova o ricondizionata di pari valore.
- Prova: Conserva il numero dell'ordine. Sono obbligatorie prove fotografiche e un video non modificato del problema (insieme alle procedure di verifica da te effettuate).
- Importante: Se un ordine viene interamente rimborsato, la copertura della garanzia decade. Gli articoli sostitutivi seguono il periodo di garanzia originale rimanente.
Suggerimento: Conserva l'imballaggio originale finché non hai testato il montaggio, il funzionamento e la regolazione del fascio luminoso.
Cosa è coperto e cosa no
Generalmente Coperto
- La striscia LED DRL smette di funzionare prematuramente durante il normale utilizzo.
- Gocce persistenti o accumuli d'acqua che non si dissolvono (con installazione corretta).
- Difetto di fabbrica in un connettore del cablaggio.
- Difetti di progettazione o di fabbricazione verificati dal nostro team.
Generalmente Non Coperto
- Urti, lenti incrinate, collisioni o usura estetica.
- Cablaggio modificato, specifiche personalizzate o danni da agenti chimici/grasso sui connettori.
- Conversioni HID/LED senza un'adeguata sigillatura (tappi di chiusura).
- Danni causati dall'acqua per immersione o utilizzo fuoristrada estremo.
Come Presentare una Richiesta di Garanzia
- Individua il numero dell'ordine e il codice SKU esatto del prodotto.
- Documenta il problema: Scatta foto nitide e registra un video non modificato del sintomo e delle procedure di base che hai seguito per la risoluzione del problema. Per problemi di umidità, scatta una foto immediatamente e un'altra dopo 24 ore.
- Contatta l'assistenza ([email protected]) inviando i file (usa WeTransfer se di grandi dimensioni) e una breve descrizione.
- Diagnosi da parte del nostro team — potremmo chiederti di restituire l'unità difettosa per un'ispezione prima dell'approvazione.
- Risoluzione: Se approvata, spediremo un'unità sostitutiva.
Cosa significa "Controllo Qualità" per Eleron
Produzione di Livello Automotive
Produzione guidata dagli standard IATF/ISO; controlli sui materiali, ispezioni in corso d'opera, test di fine linea e prove di stress termico e di umidità su unità rappresentative.
Marcature del Prodotto
Tutte le unità Eleron sono omologate DOT/SAE. Alcuni articoli focalizzati sul mercato UE sono anche provvisti del Marchio E (ECE). Verifica sempre la pagina specifica del prodotto.
Umidità, Condensa e LED — Cosa è Normale?
Condensa (Appannamento)
Un leggero appannamento può comparire con gli sbalzi di temperatura e dovrebbe svanire man mano che il faro si scalda.
Infiltrazioni d'Acqua
Gocce persistenti o accumuli d'acqua che non si dissolvono indicano un problema di sigillatura — documentalo e contatta l'assistenza.
Consigli per l'Installazione e la Manutenzione (Proteggi la Tua Garanzia)
- Scollegare la batteria prima dell'installazione; non forzare mai i connettori.
- Non applicare grasso o agenti chimici sui connettori, in quanto ciò può causare problemi di contatto e invalidare la garanzia.
- Posizionare e serrare i supporti in modo uniforme per evitare tensioni sugli alloggiamenti.
- Allineare correttamente il fascio luminoso contro una superficie piana seguendo le specifiche del veicolo.
- Evitare getti ad alta pressione (es. idropulitrice) diretti su guarnizioni e valvole di sfiato.
- Non tagliare o giuntare i cavi a meno che un'istruzione ufficiale non lo specifichi chiaramente.
Contesto Utile — ECE / Marchio E (E-mark)
Tutte le unità Eleron sono omologate DOT/SAE. Alcuni prodotti specifici per l'Europa riportano anche l'omologazione ECE Marchio E (una "E" cerchiata con un numero). Se un prodotto non riporta il Marchio E, utilizzalo semplicemente per gli scopi previsti e per i tuoi progetti di tuning nel rispetto delle normative locali — controlla sempre la pagina del prodotto per i dettagli specifici.
Hai bisogno di aiuto, devi restituire un articolo o vuoi avviare una pratica di garanzia?
Contattaci sempre prima per ottenere un RMA. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine, le foto e il video non modificato. Ti guideremo verso la soluzione più rapida.
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