See postitus on saadaval ka teistes keeltes:
Sisu taaskasutamise poliitika
Seda sisu võib hariduslikel või ärilistel eesmärkidel taasesitada või kohandada, kui on lisatud korrektne viide ja link: algne blogipostitus Paigutage taaskasutatud sisu vahetusse lähedusse selgelt nähtav allikaviide koos standardse hüperlingiga algallikale.
Eleroni 2-aastane garantii, tagastused ja kvaliteeditagamine
Uuri lähemalt Eleroni 24-kuulise garantii ja 14-päevase tagastusõiguse kohta: mis on kaetud, kuidas esitada nõuet ning kuidas on tagatud kvaliteet – lisaks selgitame ECE-märgistuse nõudeid.
Eleroni 2-aastane garantii ja kvaliteeditagamine (EL)
Kuidas täpselt meie 24-kuuline garantii ja 14-päevane tagastusõigus töötavad, mida need katavad ning kuidas tagame iga esitule kõrgeima kvaliteedi – koos selge ECE-nõuete info ja praktiliste sammudega nõuete esitamiseks.
2-aastane garantii
24-kuuline kaitse alates ostukuupäevast tootmisdefektide vastu.
14-päevane tagastusõigus
Raha tagasi garantii kasutamata ja paigaldamata toodetele originaalpakendis.
Selged ECE-nõuded
Kõik tuled on DOT/SAE heakskiiduga; valitud Euroopa turu mudelitel on E-tähis.
14-päevane tagastusõigus ja saadetise kontroll
Soovime, et oleksite oma tellimusega täielikult rahul. Siin on juhised, kuidas meie tagastuspoliitika toimib:
- 14-päevane garantii: Kahjustamata, paigaldamata ja modifitseerimata tooteid originaalpakendis saab tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist.
- RMA on kohustuslik: Kõikide tagastuste jaoks on vaja tagastusluba (RMA), mille saate aadressilt [email protected]. Ilma tagastusloata saadetud toodetest võidakse keelduda.
- Saatmiskulud: Kui tagastate toote meelemuutuse tõttu, katab tagastamiskulud ostja. Kui tegemist on meiepoolse veaga, katame kulud meie.
- 48-tunnine kontroll: Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist! Kui toode saabub kahjustatuna, on vale või osad on puudu, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul, lisades selged fotod tootest ja pakendist.
Lühiülevaade — teie 2-aastane garantii
- Kaitse: 24 kuud alates ostukuupäevast normaaltingimustes tekkinud tootmisdefektidele.
- Lahendus: Asendamine uue või sama väärtusega taastatud tootega.
- Tõendusmaterjal: Hoidke alles tellimuse number. Nõutav on foto- ja monteerimata videomaterjal probleemist (ning esmastest veaotsingu sammudest).
- Tähtis: Kui tellimus on täielikult hüvitatud, siis garantii lõppeb. Asendustoodetele kehtib allesjäänud algne garantiiperiood.
Nõuanne: Hoidke originaalpakend alles seni, kuni olete veendunud toote sobivuses, funktsionaalsuses ja valgusvihu õiges suunamises.
Mis on garantiiga kaetud ja mis mitte
Üldiselt kaetud
- Päevasõidutulede (DRL) LED-riba lakkab tavakasutuse juures enneaegselt töötamast.
- Püsivad veepiisad/vee kogunemine esitules, mis ei kao (korrektse paigalduse korral).
- Tootmisdefekt pistikus või juhtmestikus.
- Meie meeskonna poolt kinnitatud disaini- või tootmisdefektid.
Üldiselt ei ole kaetud
- Kivitäkked, mõranenud klaasid, avariikahjustused või kosmeetiline kulumine.
- Modifitseeritud juhtmestik, erilahendused või kemikaalide/määrdeainete kahjustused pistikutel.
- HID/LED-pirnide paigaldus ilma tagumiste luukide korraliku tihendamiseta.
- Veekahjustused uputamise või ekstreemse maastikusõidu (off-road) tagajärjel.
Kuidas esitada garantiinõuet
- Otsige välja oma tellimuse number ja täpne tootekood (SKU).
- Dokumenteerige probleem: Tehke selged fotod ja monteerimata video defektist ning teiepoolsetest algsetest veaotsingu sammudest. Niiskuse korral tehke üks foto kohe ja teine 24 tunni möödudes.
- Võtke ühendust klienditoega ([email protected]), lisades failid (suurte failide puhul kasutage WeTransferit) ja lühikese kirjelduse.
- Diagnostika: Meie meeskond hindab olukorda. Enne nõude kinnitamist võime paluda defektse toote tagastamist ülevaatuseks.
- Lahendus: Nõude kinnitamisel saadame teile asendustoote.
Mida tähendab „Kvaliteeditagamine“ Eleronis
Autotööstuse standarditele vastav tootmine
Tootmine toimub IATF/ISO praktikate kohaselt; see hõlmab materjalikontrolli, protsessisiseseid inspektsioone, lõpptestimist (End-of-Line) ning temperatuuri- ja niiskuskoormuse teste valitud näidistel.
Tootespetsiifilised märgistused
Kõik Eleroni tuled on DOT/SAE heakskiiduga. Mõned Euroopa turule suunatud mudelid kannavad ka E-tähist (ECE). Kontrollige alati konkreetse toote lehte.
Niiskus, kondensaat ja LED-id — mis on normaalne?
Kondensaat (Udunemine)
Temperatuurikõikumistega võib klaasi siseküljele tekkida kerge udu, mis peaks tule soojenedes ja õhu liikudes kaduma.
Leke (Vee sissetung)
Püsivad suured veepiisad või kogunev vesi, mis ei aurustu, viitab tihendusprobleemile – dokumenteerige see ja võtke ühendust klienditoega.
Paigaldus- ja hooldusnõuanded (Kuidas säilitada garantii)
- Enne paigaldamist ühendage lahti aku; ärge kunagi kasutage pistikute ühendamisel jõudu.
- Ärge kandke pistikutele määret (nt dielektrilist määret) ega kemikaale, kuna see võib põhjustada ühendusprobleeme ja tühistada garantii.
- Paigaldage ja pingutage kinnituspoldid ühtlaselt, et vältida plastkorpuse pingeid.
- Reguleerige valgusvihk (lähitulede piirjoon) korrektselt tasase seina taustal vastavalt oma sõiduki spetsifikatsioonidele.
- Vältige survepesuri suunamist otse tulede tihenditele ja tuulutusavadele.
- Ärge lõigake ega jätkake juhtmeid, välja arvatud juhul, kui ametlik paigaldusjuhend seda selgesõnaliselt nõuab.
ECE / E-tähis — kasulik taustainfo
Kõik Eleroni tuled on DOT/SAE heakskiiduga. Mõned Euroopa turule mõeldud tooted kannavad lisaks ka ECE E-tähist (ringi sees olev "E" koos numbriga). Kui tootel pole E-märgistust märgitud, kasutage seda lihtsalt sihtotstarbeliselt ja oma tuuningprojektides kooskõlas kohalike nõuetega liikluses – täpsema info saamiseks kontrollige alati vastava toote lehte.
Vajate abi, soovite toodet tagastada või olete valmis garantiinõuet esitama?
RMA-numbri saamiseks võtke alati esmalt meiega ühendust. Hoidke käepärast oma tellimuse number, fotod ja monteerimata video. Aitame teil leida kiireima lahenduse.
© Eleron — Originaalsed Eleroni tooted ja kohalik klienditugi. Loe teisi artikleid.
