Häufige Fragen (FAQ)

Ja, die überwiegende Mehrheit unserer Produkte ist so konzipiert, dass sie direkt an die Originalstecker Ihres Fahrzeugs passen. Ein Trennen oder Umpinnen von Kabeln ist nicht nötig. Viele Kunden führen den Einbau selbst durch. Sollte für ein spezifisches Modell eine Codierung oder ein Adapter nötig sein, finden Sie diesen Hinweis direkt in der Artikelbeschreibung.

Alle für den Straßengebrauch vorgesehenen Produkte besitzen eine ECE-Zulassung und das entsprechende E-Prüfzeichen. Damit sind sie innerhalb der EU (und somit in Deutschland) völlig legal, eintragungsfrei und führen zu keinen Problemen bei der Hauptuntersuchung. Produkte für den Rennsport oder Ausstellungszwecke sind explizit als 'Tuning/Offroad' gekennzeichnet.

Ja, bei jedem zugelassenen Scheinwerfer oder Rücklicht ist das E-Prüfzeichen sowie die Zulassungsnummer entweder im Glas oder am Gehäuse eingeprägt. Detailaufnahmen dieser Markierungen finden Sie oft direkt in der Bildergalerie des Produkts.

Bei Beleuchtung mit E-Prüfzeichen ist laut EU-Recht weder eine ABE noch eine Eintragung in die Fahrzeugpapiere erforderlich. Das Prüfzeichen am Produkt reicht als Nachweis für die Zulässigkeit aus. Falls ein spezielles Gutachten vorliegt, wird dies in der Produktbeschreibung erwähnt.

Eleron gewährt eine 2-jährige Garantie auf das gesamte Sortiment. Diese deckt technische Defekte, LED-Ausfälle und Elektronikfehler (z. B. Fehlermeldungen im Bordcomputer) bei normalem Gebrauch ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon natürlich unberührt.

Ja, der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie immer kostenlos. Eventuelle Gebühren für Express-Optionen oder Sperrgut werden transparent vor dem Bezahlvorgang im Warenkorb angezeigt.

Die Regellaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 7 Werktage. Wir nutzen zuverlässige Partner wie DHL, DPD und GLS, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Wir bearbeiten und übergeben Pakete innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) an den Versanddienstleister. Bestellungen vom Wochenende werden priorisiert am Montag bearbeitet.

Sollte ein Artikel lokal vergriffen sein, erfolgt der Versand direkt aus einem unserer europäischen Zentrallager. Die Lieferzeit kann sich dadurch leicht verlängern, was Ihnen jedoch bereits beim Checkout angezeigt wird.

Absolut. Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen einen Link zur Live-Verfolgung per E-Mail zu.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Voraussetzung ist, dass die Ware unbeschädigt, nicht dauerhaft verbaut (keine Einbauspuren an den Haltern) und in der Originalverpackung ist.

1) Schreiben Sie eine kurze E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. 2) Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Instruktionen zu. 3) Schicken Sie das Paket ein und teilen Sie uns idealerweise die Sendungsnummer mit.

Die Ware muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Bei deutlichen Gebrauchsspuren, beschädigten Gehäusen oder fehlendem Zubehör behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Bei einem einfachen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. Sollte die Ware jedoch defekt sein oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Kosten und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 2–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückzahlung erfolgt immer über den ursprünglichen Zahlungsweg (z. B. PayPal, Kreditkarte oder Klarna). Eine Auszahlung auf ein anderes Konto ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Ausgenommen sind individuell für Sie angefertigte Produkte, Gutscheine sowie Artikel, die durch den Kunden elektrisch oder baulich modifiziert wurden.

Die Garantie umfasst Defekte an der Elektronik, Ausfälle einzelner LEDs und Undichtigkeiten (Kondenswasserbildung ohne äußere Einwirkung). Bewahren Sie bitte Ihre Rechnung als Nachweis auf.

Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung sowie Fotos oder einem kurzen Video des Defekts. Wir prüfen den Fall umgehend und veranlassen eine Reparatur oder den Austausch gegen Neuware.

Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Einbau, normale altersbedingte Abnutzung oder Veränderungen am originalen Kabelbaum des Fahrzeugs sind von der Garantie ausgeschlossen.

Unsere Plug & Play Systeme sind für den Selbsteinbau optimiert. Je nach Fahrzeugmodell sollten Sie etwa 30 bis 120 Minuten für den Wechsel einplanen.

In der Regel reicht Standardwerkzeug: Schraubendreher (Schlitz, Kreuz, Torx), ein Ratschenkasten und ein Set Kunststoffhebel für die Verkleidungen, um Kratzer zu vermeiden.

Das ist für den Erhalt der Garantie nicht zwingend erforderlich. Wir empfehlen es jedoch, falls Sie sich unsicher im Umgang mit der Fahrzeugelektrik fühlen oder das Fahrzeug eine komplexe Software-Codierung benötigt.