Häufig gestellte Fragen

Die meisten Eleron Leuchten sind als Plug-&-Play-Ersatz für die originalen Leuchten konstruiert und nutzen den vorhandenen Kabelbaum. Viele Kunden können den Einbau mit grundlegenden Werkzeugen selbst vornehmen. Einige Fahrzeuge oder Ausstattungsvarianten können jedoch Codierung, Adapter oder kleinere Anpassungen erfordern – bitte prüfe die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Viele Eleron Leuchten sind ECE-geprüft und entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards. Achte auf das E-Prüfzeichen und die Genehmigungsnummer auf der Produktseite. Artikel ohne ECE-Genehmigung sind deutlich als Tuning-/Offroad-Artikel gekennzeichnet und möglicherweise nicht im öffentlichen Straßenverkehr zugelassen.

Soweit zutreffend tragen unsere ECE-zugelassenen Scheinwerfer die erforderlichen Markierungen (E-Prüfzeichen und Genehmigungsnummer). In den Produktfotos und in den technischen Daten findest du Details zur jeweiligen Zulassung. Nicht-ECE-Produkte besitzen diese Markierungen nicht und werden als Tuning-/Offroad-Artikel angeboten.

Unser Fokus liegt in erster Linie auf der ECE/E-Kennzeichnung für den Einsatz im europäischen Straßenverkehr. Falls ein Produkt zusätzlich eine TÜV-Bescheinigung besitzt, wird dies auf der Produktseite ausdrücklich erwähnt und die Unterlagen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Eleron gewährt 1 Jahr Garantie auf Kfz-Beleuchtungsprodukte. Abgedeckt sind Herstellungsfehler, vorzeitige LED-Ausfälle und das Eindringen von Feuchtigkeit bei normalem Gebrauch. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und umfasst Reparatur oder Austausch; ist dies nicht innerhalb angemessener Zeit möglich, kann eine Erstattung angeboten werden.

Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und in die meisten EU-Länder aus unseren EU-Lagern an. Für entlegene Regionen oder besondere Zustelldienste kann ein Aufpreis anfallen, der an der Kasse angezeigt wird. Wenn ein Artikel nicht in deinem nächstgelegenen Lager verfügbar ist, kann der Versand über ein Partnerlager erfolgen; verlängerte Lieferzeiten werden vor dem Bezahlvorgang angezeigt.

Bestellungen nach Deutschland und in die meisten EU-Länder treffen in der Regel innerhalb von 4–14 Werktagen ein, abhängig von Land und Region. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen bearbeitet. Wir arbeiten mit zuverlässigen Paketdiensten wie DHL, DPD, GLS, UPS und weiteren großen Dienstleistern zusammen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen bearbeitet. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Typische Lieferzeiten aus unseren EU-Lagern: nach Deutschland, Österreich, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien und in umliegende Länder meist ca. 4–8 Werktage; in andere EU-Länder in der Regel 4–14 Werktage. Sendungen aus Partner- oder Herstellerlagern (wenn ein Artikel lokal nicht auf Lager ist) können länger dauern; die voraussichtliche Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt.

Ja. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir versenden mit renommierten Paketdiensten wie DHL, DPD, GLS, UPS und weiteren großen Dienstleistern.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Bitte fordere vorab eine Rücksendeautorisierung an.

So funktioniert die Rücksendung: 1) Kontaktiere unseren Kundensupport unter support@eleronlights.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. 2) Du erhältst die Rücksendeadresse und eine Rücksendeautorisierung. 3) Sende den Artikel zurück und teile uns den Paketdienst und die Sendungsnummer mit.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung mit komplettem Zubehör und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung der Ware hinausgehen, können zu einem angemessenen Abzug wegen Wertminderung führen.

Kundenverantwortung: Bei Rückgaben aus Gründen wie Meinungsänderung oder falsch bestelltem Artikel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Unsere Verantwortung: Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Verbuchung einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen erfolgen immer auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Gutschrift auf dieselbe Karte; bei PayPal auf dein PayPal-Konto. Aus Sicherheitsgründen können wir nicht auf eine andere Zahlungsart erstatten.

Die meisten Artikel können zurückgegeben werden, einige Ausnahmen gelten jedoch: Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte; durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel; veränderte oder modifizierte Produkte; Artikel im Schlussverkauf sowie Geschenkgutscheine. Kontaktiere uns, wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist.

Unsere 1-Jahres-Garantie deckt Herstellungsfehler, vorzeitige LED-Ausfälle, Feuchtigkeitseintritt bei normalem Gebrauch sowie Defekte an elektrischen Komponenten ab. Die Garantie beginnt mit deinem Kaufdatum und erfordert einen Kaufnachweis. Wird ein Defekt bestätigt, reparieren oder ersetzen wir den Artikel; ist dies nicht möglich, kann eine Erstattung angeboten werden.

Kontaktiere uns, sobald dir ein Problem auffällt, und teile uns deine Bestellnummer, Fotos/Videos des Defekts sowie bereits durchgeführte Prüfschritte mit. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns Anweisungen und für qualifizierte Fälle ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Lagernde Ersatzartikel werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versendet; ist der Artikel nicht vorrätig, informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit oder bieten eine Erstattung an.

Nicht abgedeckt sind Einbaufehler oder dadurch verursachte Schäden, Modifikationen oder Sonderumbauten, Wasserschäden durch vollständiges Eintauchen, Schäden durch Unfälle oder Kollisionen, normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch oder Probleme, die durch andere Nachrüstteile verursacht werden.

Die meisten Eleron Leuchten sind für Plug-&-Play-Einbau mit den vorhandenen Fahrzeugsteckern konzipiert. Je nach Fahrzeug liegt der Einbauaufwand meist zwischen 30 und 120 Minuten. Einige Modelle oder Ausstattungen können Codierung oder Adapter erfordern – Hinweise dazu findest du auf der Produktseite.

In der Regel reichen grundlegende Werkzeuge: Kreuz-/Schlitzschraubendreher, ein Steckschlüsselsatz und Kunststoffhebel zum Entfernen von Verkleidungen. Standard-Befestigungsmaterial ist im Lieferumfang enthalten. Einige Fahrzeuge können Codierung oder zusätzliche Adapter benötigen; falls erforderlich, wird dies auf der Produktseite erwähnt.

Für die meisten Produkte ist eine professionelle Montage nicht zwingend erforderlich. Wenn du jedoch wenig Erfahrung mit Fahrzeugelektrik hast oder dein Fahrzeug komplexe Systeme verwendet, empfehlen wir den Einbau durch eine Fachwerkstatt. Deine Garantie bleibt bei fachgerechtem Einbau gemäß unseren Anweisungen gültig.