Šis įrašas taip pat prieinamas kitomis kalbomis:
Turinio pakartotinio naudojimo politika
Šį turinį galima atgaminti arba adaptuoti švietimo ar komerciniais tikslais, jei tinkamai nurodomas šaltinis ir pateikiama nuoroda į: originalų straipsnio įrašą Prie naudojamo turinio pateikite aiškiai matomą šaltinio nuorodą.
Eleron 2 metų garantija, grąžinimas ir kokybės užtikrinimas
Sužinokite, kaip veikia „Eleron“ 24 mėnesių garantija, mūsų 14 dienų grąžinimo politika, kas į ją įtraukta, kaip pateikti pretenziją ir kaip užtikrinama kokybė – su aiškia informacija apie ECE standartus.
„Eleron“ 2 metų garantija ir kokybės užtikrinimas (ES)
Kaip tiksliai veikia mūsų 24 mėnesių garantija ir 14 dienų grąžinimo politika, kas yra apdrausta ir kaip mes užtikriname kiekvieno žibinto kokybę – su aiškiu ECE kontekstu ir praktiniais žingsniais pretenzijoms pateikti.
2 metų garantija
24 mėnesių apsauga nuo pirkimo datos, taikoma gamykliniams defektams.
14 dienų grąžinimas
Pinigų grąžinimo garantija nenaudotoms ir nesumontuotoms prekėms originalioje pakuotėje.
Aiškus ECE kontekstas
Visi žibintai turi DOT/SAE patvirtinimą; atrinkti ES rinkos modeliai pažymėti E-žyma.
14 dienų grąžinimo politika ir siuntų patikrinimas
Norime, kad liktumėte visiškai patenkinti savo užsakymu. Štai kaip veikia mūsų grąžinimo politika:
- 14 dienų garantija: Nepažeistas, nesumontuotas ir nemodifikuotas prekes originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo.
- Būtinas RMA: Visiems grąžinimams reikalingas grąžinimo autorizacijos numeris (RMA), kurį galite gauti parašę adresu [email protected]. Prekės, išsiųstos be RMA, gali būti nepriimtos.
- Siuntimo išlaidos: Jei grąžinate prekę, nes persigalvojote, siuntimo išlaidas padengiate jūs. Jei klaidą padarėme mes, siuntimą apmokame mes.
- 48 valandų patikrinimas: Prašome patikrinti savo užsakymą iškart jį gavus! Jei prekė atkeliavo pažeista, gavote ne tą prekę arba trūksta dalių, susisiekite su mumis per 48 valandas ir pateikite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas.
Trumpai — jūsų 2 metų garantija
- Apsauga: 24 mėnesiai nuo pirkimo datos gamykliniams defektams atsiradusiems įprasto naudojimo metu.
- Sprendimas: Pakeitimas nauju arba atnaujintu tokios pat vertės žibintu.
- Įrodymai: Išsaugokite užsakymo numerį. Būtina pateikti problemos nuotraukas, neredaguotą vaizdo įrašą bei aprašyti bandymus spręsti problemą (trikčių šalinimą).
- Svarbu: Jei užsakymas visiškai kompensuojamas (grąžinami pinigai), garantija nustoja galioti. Pakeistoms prekėms galioja likęs pradinės garantijos laikotarpis.
Patarimas: Išsaugokite originalią pakuotę, kol įsitikinsite, kad žibintai tinka, veikia ir šviesos srautas yra tinkamai sureguliuotas.
Kas apdrausta, o kas ne
Dažniausiai apdrausta
- DRL (dienos žibintų) juosta nustoja veikti anksčiau laiko, naudojant įprastomis sąlygomis.
- Nuolatinis vandens lašelių kaupimasis / telkšojimas žibinto viduje, kuris neišnyksta (tinkamai sumontavus).
- Gamyklinis defektas laidų pynės jungtyje.
- Konstrukcijos ar gamybos defektai, kuriuos patvirtina mūsų komanda.
Dažniausiai neapdrausta
- Smūgiai, įskilę stiklai, avarijų pasekmės ar kosmetinis nusidėvėjimas.
- Modifikuota laidų sistema, nestandartinės specifikacijos arba cheminių medžiagų / tepalų pažeidimai ant jungčių.
- HID / LED modifikacijos be tinkamo sandarinimo.
- Vandens pažeidimai dėl panardinimo arba ekstremalaus naudojimo bekelėje.
Kaip pateikti garantinę pretenziją
- Suraskite savo užsakymo numerį ir tikslų prekės kodą (SKU).
- Užfiksuokite problemą: Padarykite aiškias nuotraukas ir neredaguotą vaizdo įrašą, kuriame matomas defektas bei jūsų atlikti pagrindiniai trikčių šalinimo žingsniai. Drėgmės atveju pridėkite nuotrauką iškart ir dar vieną po 24 valandų.
- Susisiekite su palaikymo komanda ([email protected]) atsiųsdami failus (jei jie dideli, naudokite „WeTransfer“) ir trumpą aprašymą.
- Diagnozė: Mūsų komanda įvertins situaciją. Prieš patvirtinant pretenziją, gali tekti grąžinti defektuotą prekę patikrinimui.
- Sprendimas: Patvirtinus pretenziją, išsiųsime pakaitinę prekę.
Ką „Eleron“ reiškia „Kokybės užtikrinimas“
Automobilių pramonės lygio gamyba
Gamyba vykdoma vadovaujantis IATF/ISO standartais; apima medžiagų tikrinimą, tarpinius patikrinimus gamybos metu, galutinius testus ir temperatūros bei drėgmės apkrovos bandymus su reprezentatyviais pavyzdžiais.
Produkto ženklinimas
Visi „Eleron“ žibintai yra sertifikuoti DOT/SAE. Kai kurie ES rinkai skirti modeliai taip pat turi E-žymą (ECE). Visada tikrinkite konkretaus produkto puslapį.
Drėgmė, kondensatas ir LED – kas yra normalu?
Kondensatas (rasojimas)
Dėl temperatūros svyravimų gali atsirasti lengvas rūkas (rasojimas), kuris turėtų išnykti žibintui sušilus.
Nesandarumas (vandens patekimas)
Nuolatiniai lašeliai arba besikaupiantis vanduo, kuris neišgaruoja, rodo sandarinimo problemą – užfiksuokite tai ir susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.
Montavimo ir priežiūros patarimai (Kaip išsaugoti garantiją)
- Prieš montuodami atjunkite akumuliatorių; nenaudokite jėgos jungdami jungtis.
- Netepkite jungčių tepalais ar cheminėmis medžiagomis, nes tai gali sukelti kontakto problemų ir panaikinti garantiją.
- Tvirtinimo detales priveržkite tolygiai, kad išvengtumėte korpuso įtampos.
- Teisingai sureguliuokite šviesos srautą (liniją) į plokščią sieną, vadovaudamiesi savo transporto priemonės specifikacijomis.
- Venkite tiesioginės aukšto slėgio vandens srovės (plovyklose) į sandariklius ir ventiliacijos angas.
- Nepjaukite ir nejunkite laidų, nebent tai nurodyta oficialioje instrukcijoje.
ECE / E-žyma — Naudinga informacija
Visi „Eleron“ žibintai yra sertifikuoti DOT/SAE. Kai kurie ES rinkai skirti produktai taip pat turi ECE E-žymos tipo patvirtinimą (apibraukta „E“ raidė su skaičiumi). Jei produktas neturi E-žymos, tiesiog naudokite jį pagal paskirtį bei tiuningo projektams atsižvelgdami į vietinius reikalavimus – ir visada patikrinkite prekės puslapį dėl išsamesnės informacijos.
Reikia pagalbos, norite grąžinti prekę ar pateikti garantinę pretenziją?
Visada pirmiausia susisiekite su mumis dėl RMA numerio. Pasiruoškite užsakymo numerį, nuotraukas ir neredaguotą vaizdo įrašą. Mes padėsime rasti greičiausią sprendimą.
© „Eleron“ — Originalūs „Eleron“ produktai ir vietinis aptarnavimas. Daugiau straipsnių.
