Ten wpis jest dostępny także w innych językach:
Polityka ponownego wykorzystania treści
Ten materiał można reprodukować lub adaptować do celów edukacyjnych lub komercyjnych, pod warunkiem zamieszczenia prawidłowej informacji o źródle oraz łącza do: oryginalnego wpisu na blogu Umieść w bezpośrednim sąsiedztwie wykorzystanej treści wyraźną informację o źródle wraz ze standardowym hiperłączem do źródła.
2-letnia gwarancja Eleron, zwroty i kontrola jakości
Poznaj zasady 24-miesięcznej gwarancji Eleron, naszej polityki 14-dniowych zwrotów, dowiedz się, co obejmuje ochrona, jak złożyć reklamację i jak dbamy o jakość — wraz z jasnymi informacjami o homologacji ECE.
2-letnia gwarancja i kontrola jakości Eleron (UE)
Jak dokładnie działa nasza 24-miesięczna gwarancja i polityka 14-dniowych zwrotów, co obejmują, oraz w jaki sposób dbamy o najwyższą jakość każdej lampy — wraz z jasnymi informacjami o homologacji ECE i praktycznymi krokami dla zgłoszeń reklamacyjnych.
2-letnia gwarancja
24 miesiące ochrony od daty zakupu na wady fabryczne.
14-dniowe zwroty
Gwarancja zwrotu pieniędzy za nieużywane, niezamontowane produkty w oryginalnym opakowaniu.
Jasne zasady ECE
Wszystkie lampy posiadają certyfikat DOT/SAE; wybrane modele na rynek europejski posiadają Znak E.
14-dniowe zwroty i sprawdzanie przesyłek
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zamówienia. Oto jak działa nasza polityka zwrotów:
- 14-dniowa gwarancja: Nieuszkodzone, niezamontowane i niezmodyfikowane produkty w oryginalnym opakowaniu można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
- Wymagane zgłoszenie RMA: Wszystkie zwroty wymagają numeru autoryzacji zwrotu (RMA), który uzyskasz pod adresem [email protected]. Przesyłki odesłane bez numeru RMA mogą zostać odrzucone.
- Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji (odstąpienie od umowy), koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Jeśli błąd leży po naszej stronie, my ponosimy koszty.
- Weryfikacja w ciągu 48 godzin: Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po odbiorze! Jeśli produkt dotrze uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem lub brakuje części, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, załączając wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania.
W skrócie — Twoja 2-letnia gwarancja
- Zakres ochrony: 24 miesiące od daty zakupu na wady fabryczne przy normalnym użytkowowaniu.
- Rozwiązanie: Wymiana na nowy lub odnowiony egzemplarz o tej samej wartości.
- Wymagane dowody: Zachowaj numer zamówienia. Wymagane są wyraźne zdjęcia oraz niezmontowane nagranie wideo przedstawiające usterkę (oraz podjęte kroki diagnostyczne).
- Ważne: W przypadku całkowitego zwrotu środków za zamówienie ochrona gwarancyjna wygasa. Elementy wymienione w ramach gwarancji są objęte ochroną przez pozostały czas trwania oryginalnej gwarancji.
Wskazówka: Zachowaj oryginalne opakowanie do momentu sprawdzenia dopasowania, działania i prawidłowego ustawienia świateł.
Co obejmuje gwarancja, a czego nie
Zazwyczaj objęte gwarancją
- Pasek LED świateł do jazdy dziennej (DRL) przedwcześnie przestaje działać podczas normalnego użytkowania.
- Utrzymujące się krople/gromadzenie się wody wewnątrz klosza, które nie ustępuje (przy prawidłowym montażu).
- Wada fabryczna wtyczki lub wiązki przewodów.
- Wady konstrukcyjne lub produkcyjne zweryfikowane przez nasz zespół.
Zazwyczaj nieobjęte gwarancją
- Uderzenia kamieni, pęknięte klosze, skutki kolizji lub kosmetyczne ślady zużycia.
- Przerabiane wiązki przewodów, niestandardowe modyfikacje lub uszkodzenia styków spowodowane chemią/smarem.
- Modyfikacje na żarówki HID/LED bez odpowiedniego uszczelnienia tylnych pokryw.
- Zalanie wodą w wyniku całkowitego zanurzenia lub ekstremalnego użytkowania w terenie (off-road).
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
- Przygotuj numer zamówienia i dokładny kod produktu (SKU).
- Udokumentuj usterkę: Zrób wyraźne zdjęcia i nagraj niezmontowane wideo pokazujące objawy usterki oraz podjęte podstawowe kroki diagnostyczne. W przypadku wilgoci dodaj jedno zdjęcie zrobione od razu i kolejne po 24 godzinach.
- Skontaktuj się z działem wsparcia ([email protected]), przesyłając pliki (jeśli są duże, użyj WeTransfer) oraz krótki opis problemu.
- Diagnoza przeprowadzona przez nasz zespół — przed pozytywnym rozpatrzeniem wniosku możemy wymagać odesłania wadliwego elementu do naszej ekspertyzy.
- Rozwiązanie: Po zatwierdzeniu reklamacji, wyślemy część zamienną.
Co oznacza „Zapewnienie jakości” w Eleron
Produkcja w standardach Automotive
Produkcja oparta na normach IATF/ISO; obejmuje rygorystyczne kontrole materiałów, inspekcje międzyoperacyjne, testy na końcu linii (End-of-Line) oraz testy odporności na skrajne temperatury i wilgoć przeprowadzane na reprezentatywnych egzemplarzach.
Oznaczenia i homologacje
Wszystkie reflektory Eleron posiadają certyfikat DOT/SAE. Wybrane modele dedykowane na rynek europejski posiadają również znak E (ECE). Zawsze sprawdzaj szczegóły na stronie konkretnego produktu.
Wilgoć, parowanie a technologia LED — co jest zjawiskiem normalnym?
Kondensacja (Parowanie)
Delikatna mgła na wewnętrznej stronie klosza może pojawić się przy wahaniach temperatury i powinna zniknąć w miarę nagrzewania się lampy i cyrkulacji powietrza.
Nieszczelność (Przeciekanie)
Utrzymujące się duże krople wody lub kałuże wewnątrz reflektora, które nie odparowują, wskazują na problem z uszczelnieniem — udokumentuj to zjawisko i skontaktuj się z naszym działem wsparcia.
Wskazówki dotyczące montażu i pielęgnacji (Ochrona gwarancji)
- Przed przystąpieniem do instalacji odłącz akumulator; nigdy nie używaj siły przy łączeniu wtyczek.
- Nie nakładaj smaru (np. miedziowego/dielektrycznego) ani środków chemicznych na złącza, ponieważ może to spowodować problemy z kontaktem elektrycznym i unieważnić gwarancję.
- Osadzaj i dokręcaj śruby mocujące równomiernie, aby zapobiec naprężeniom i pękaniu obudowy.
- Prawidłowo ustaw linię odcięcia światła na płaskiej powierzchni, zgodnie ze specyfikacją Twojego pojazdu (najlepiej na stacji diagnostycznej).
- Unikaj kierowania strumienia wody pod wysokim ciśnieniem (myjka ciśnieniowa) bezpośrednio na uszczelki i odpowietrzniki lampy.
- Nie przecinaj ani nie mostkuj przewodów, chyba że oficjalna instrukcja montażu wyraźnie tego wymaga.
Homologacja ECE / Znak E — Ważne informacje
Wszystkie reflektory Eleron posiadają certyfikat DOT/SAE. Niektóre produkty dedykowane na rynek europejski posiadają również homologację ECE (Znak E) (litera „E” z cyfrą w kółku). Jeśli dany produkt nie posiada oznaczenia E, używaj go zgodnie z jego przeznaczeniem i w projektach tuningowych z poszanowaniem lokalnych przepisów ruchu drogowego — zawsze sprawdzaj szczegóły techniczne na karcie konkretnego produktu.
Potrzebujesz pomocy, chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację?
Zawsze kontaktuj się z nami w pierwszej kolejności, aby uzyskać numer RMA. Przygotuj swój numer zamówienia, zdjęcia i niezmontowane nagranie wideo. Pokierujemy Cię tak, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
© Eleron — Oryginalne produkty Eleron z lokalnym wsparciem. Więcej artykułów.
