Rückerstattungsbedingungen

14-tägige Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage nach Zustellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Rückgaben werden bearbeitet, nachdem der Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
  • Nicht installiert, unbenutzt und nicht verändert
  • Mit Etiketten/Labels (falls zutreffend)
  • In der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Schutzverpackung)
  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer/Beleg) ist erforderlich

So starten Sie eine Rückgabe

1

Kontaktieren Sie uns zuerst

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rücksendeautorisierung (RMA) anzufordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

2

Rücksendehinweise erhalten

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendehinweise. In manchen Fällen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit; andernfalls senden Sie die Rücksendung bitte mit Sendungsverfolgung.

Wichtiger Hinweis

Artikel, die ohne RMA zurückgesendet werden, können verzögert bearbeitet, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden, wenn wir die Bestellung nicht eindeutig zuordnen können.

Fragen zu Ihrer Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns: [email protected]

Schäden und Probleme

Sofortige Prüfung erforderlich

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, falsch geliefert wurde, Teile fehlen oder das Paket geöffnet bzw. manipuliert wirkt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit aussagekräftigen Fotos des Artikels, des Versandetiketts und der gesamten Verpackung, damit wir den Fall prüfen und lösen können.

Umtausch

Umtauschablauf

Um schneller einen anderen Artikel zu erhalten, beantragen Sie die Rückgabe Ihres aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel auf.

Rückerstattungsprozess

So funktioniert die Rückerstattung

1

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben

2

Wir bestätigen Ihnen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde

3

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

4

Die Buchungszeiten von Bank/Karte können variieren und zusätzliche Tage in Anspruch nehmen

Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde

Fragen zu unseren Rückerstattungsbedingungen?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch.

[email protected]