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Eleron garantie & assurance qualité
Comprenez la garantie Eleron de 12 mois à compter de la livraison : ce qui est couvert, comment faire une demande et comment la qualité est assurée — avec un contexte ECE clair et non alarmiste.
Garanzia & Qualità Eleron (Italia)
Come funziona esattamente la nostra garanzia di 12 mesi (dalla consegna), cosa è coperto e come costruiamo la qualità in ogni faro e fanale — con un contesto DOT/SAE ed ECE chiaro, senza allarmismi, e passaggi pratici per la richiesta.
12 mesi dalla consegna
Copertura per difetti di fabbricazione in uso normale.
QA di livello automotive
Pratiche IATF/ISO, test funzionali e verifiche di montaggio.
Contesto DOT/SAE + ECE
Tutte le unità sono approvate DOT/SAE; alcune sono anche E-mark.
In sintesi — Garanzia di 12 mesi (dalla consegna)
- Copertura: difetti di fabbricazione in uso normale (es. guasto precoce LED/DRL, umidità persistente, difetti nel cablaggio).
- Rimedi: riparazione o sostituzione; se non fattibile in tempi ragionevoli, valuteremo alternative.
- Prove: conserva numero d’ordine e foto/video dei sintomi; velocizzano diagnosi e soluzione.
- Pagine prodotto: marcature, compatibilità e contenuto sono indicati per ogni SKU.
Consiglio: conserva l’imballo originale finché non hai verificato montaggio, funzionalità e regolazione del fascio.
Cosa è coperto e cosa non lo è
Di solito coperto
- DRL che smette di funzionare prematuramente in uso normale.
- Goccioline/pooling persistenti che non si dissipano (installazione corretta).
- Difetto di fabbricazione in un connettore del cablaggio.
Di solito non coperto
- Urti, lenti crepate o danni estetici.
- Cablaggi modificati (tagli/giunte, adattatori non supportati).
- Infiltrazioni dovute a sigillatura impropria o allagamento del veicolo.
- Segni di installazione errata (linguette rotte, filetti spanati).
Come aprire una richiesta di garanzia
- Recupera il numero d’ordine e lo SKU esatto del prodotto.
- Documenta il problema: foto dei corpi anteriori/posteriori, dei connettori e del sintomo. Per umidità, una foto subito e una dopo 24 ore. Brevi video aiutano nei casi intermittenti.
- Contatta l’assistenza con una breve descrizione: quando è iniziato, eventuali messaggi/codici a cruscotto e prove già effettuate.
- Diagnosi del nostro team — se è un difetto di fabbricazione, confermiamo il rimedio.
- Risoluzione: organizziamo riparazione/sostituzione; coordiniamo etichette e tempistiche per ridurre i tempi fermi.
Cosa significa “Assicurazione Qualità” in Eleron
Produzione di livello automotive
Processi guidati da pratiche IATF/ISO; controlli materiali, ispezioni in linea, test di fine produzione e stress termico/umidità su campioni rappresentativi.
Marcature a livello prodotto
Tutti i gruppi ottici Eleron sono approvati DOT/SAE. Alcune referenze destinate al contesto UE riportano anche omologazione ECE/E-mark (lettera “E” cerchiata con numero). Controlla sempre la pagina prodotto.
Umidità, condensa e LED — cosa è normale?
Condensa
Una leggera velatura può comparire con sbalzi di temperatura e dovrebbe sparire mentre il faro si scalda.
Infiltrazioni
Goccioline/pooling persistenti che non si dissipano indicano un problema di tenuta — documenta e contatta il supporto.
Installazione e cura (proteggi la tua garanzia)
- Scollega la batteria prima dell’installazione; evita di forzare i connettori.
- Serra e distribuisci le viti in modo uniforme per non stressare i corpi.
- Regola correttamente su una parete piana secondo le specifiche del tuo veicolo.
- Evita getti ad alta pressione direttamente su guarnizioni e sfiati.
- Non tagliare o giuntare il cablaggio salvo istruzioni ufficiali — in dubbio, chiedi al supporto.
DOT/SAE & E-mark — contesto utile
Tutti i gruppi ottici Eleron sono approvati DOT/SAE. Alcune referenze destinate all’UE riportano anche omologazione ECE E-mark (lettera “E” cerchiata con numero). Se un prodotto non indica l’E-mark, usalo come previsto e nel rispetto delle prassi locali — tutti i dettagli sono nella pagina prodotto.
Serve aiuto o vuoi aprire una richiesta?
Tieni a portata di mano numero d’ordine e foto. Ti guideremo verso la soluzione più rapida. Dubbi su marcature o compatibilità per il tuo progetto? Chiedi prima di acquistare.
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