Rückgabe & Umtausch

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden wir die passende Lösung.

14 Tage Rückgaberecht
Kostenlose Rückgabe bei Mängeln
Schnelle Rückerstattung

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, jedes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  • Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung, nicht mit dem Kaufdatum.
  • Die Artikel müssen sich in einem makellosen, unmontierten Zustand befinden. Sie dürfen den Kabelbaum für einen kurzen Funktionstest anschließen ('Plug-in-Test'), aber die Scheinwerfer dürfen nicht fest verschraubt, am Fahrzeug montiert oder im Fahrbetrieb genutzt worden sein. Produkte mit Montagespuren an den Befestigungslaschen oder Kratzern durch den Einbau sind von der regulären Rückgabe ausgeschlossen.
  • Sämtliches Originalzubehör, Montagematerial und beiliegende Extras müssen enthalten sein.
  • Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung erfolgen. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, ist eine gleichwertige Schutzverpackung zu verwenden, die Transportschäden zuverlässig verhindert.
  • Fehlen Teile, gibt es Anzeichen eines vollständigen Einbaus oder der Nutzung, oder ist der Artikel über das normale Prüfmaß hinaus beschädigt, kann die Rückgabe abgelehnt oder die Rückerstattung aufgrund des Wertverlusts gemindert werden.

Wer trägt die Versandkosten?

Meinung geändert oder falschen Artikel bestellt

  • Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
  • Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versand – wir können keine Haftung für hochwertige Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Der volle Produktpreis wird erstattet, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat.

Fehler unsererseits, Passformprobleme oder beschädigt gelieferte Artikel

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Nach Eingang und Prüfung des retournierten Artikels haben Sie die Wahl: eine vollständige Rückerstattung (inklusive der ursprünglichen Versandkosten) oder ein kostenloser Ersatzartikel.
  • Bitte senden Sie uns vorab aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem verifizieren können, bevor wir die Rücksendung einleiten.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und Fotos, falls der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.

2

Rücksendeautorisierung erhalten

Innerhalb eines Werktages erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung (RMA), die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Für jede Rückgabe ist eine RMA zwingend erforderlich – Pakete ohne RMA-Nummer können verzögert bearbeitet oder abgelehnt werden, da wir sie keiner Bestellung zuordnen können.

3

Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Senden Sie uns nach dem Versand den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen und Ihre Erstattung schneller bearbeiten können.

Ablauf der Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der retournierte Artikel eingegangen ist und unsere strenge Qualitäts- und Seriennummernprüfung bestanden hat.
  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
  • Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–5 Werktage nach Abschluss der Prüfung.
  • Die Bearbeitungszeiten der Banken variieren. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen noch nicht sehen, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Ihrer Bank oder dem Kreditkarteninstitut und kontaktieren Sie anschließend [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Stornierung von Bestellungen

  • Kontaktieren Sie [email protected] so schnell wie möglich, um eine Stornierung anzufragen.
  • Solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet oder versandt wurde, wird sie storniert und vollständig erstattet.
  • Da Bestellungen oft sehr schnell für den Versand vorbereitet werden, können wir eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr garantieren.
  • Wurde die Bestellung bereits versandt, gilt das oben beschriebene reguläre Rückgabeverfahren – bei einer Stornierung wegen Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages.

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Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.