Polityka zwrotu środków

14-dniowa polityka zwrotów

Mają Państwo 14 dni od daty dostarczenia, aby zgłosić zwrot. Zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

Warunki kwalifikacji do zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
  • Niezainstalowany, nieużywany i niemodyfikowany
  • Z metkami/etykietami (jeśli dotyczy)
  • W oryginalnym opakowaniu (lub równoważnym opakowaniu ochronnym)
  • Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia/paragon)

Jak rozpocząć zwrot

1

Najpierw prosimy o kontakt

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu uzyskania Autoryzacji Zwrotu (RMA). Prosimy podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.

2

Instrukcje dotyczące zwrotu

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje zwrotu. W niektórych przypadkach możemy udostępnić etykietę zwrotną; w przeciwnym razie należy nadać przesyłkę, korzystając z usługi z możliwością śledzenia.

Ważna informacja

Produkty odesłane bez RMA mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy, jeśli nie będziemy mogli zweryfikować zamówienia.

Czy mają Państwo pytania dotyczące zwrotu?

Kontakt: [email protected]

Uszkodzenia i problemy

Wymagana natychmiastowa kontrola

Prosimy sprawdzić zamówienie przy odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, brakuje elementów lub paczka nosi ślady otwarcia/naruszenia, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin oraz przesłanie wyraźnych zdjęć produktu, etykiety wysyłkowej i całego opakowania, abyśmy mogli to zweryfikować i rozwiązać problem.

Wymiany

Proces wymiany

Aby szybciej otrzymać inny produkt, prosimy zgłosić zwrot aktualnego produktu. Po zatwierdzeniu prosimy złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcą Państwo otrzymać.

Proces zwrotu środków

Jak działa zwrot środków

1

Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot

2

Potwierdzimy, czy zwrot środków został zatwierdzony

3

Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności

4

Czasy księgowania w banku/na karcie różnią się i mogą zająć dodatkowe dni

Zwrot środków jest realizowany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie

Pytania dotyczące naszej polityki zwrotu środków?

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże w pytaniach dotyczących zwrotów środków, zwrotów lub wymian.

[email protected]