Polityka zwrotu środków
Mają Państwo 14 dni od daty dostarczenia, aby zgłosić zwrot. Zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- Niezainstalowany, nieużywany i niemodyfikowany
- Z metkami/etykietami (jeśli dotyczy)
- W oryginalnym opakowaniu (lub równoważnym opakowaniu ochronnym)
- Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia/paragon)
Jak rozpocząć zwrot
Najpierw prosimy o kontakt
Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu uzyskania Autoryzacji Zwrotu (RMA). Prosimy podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Instrukcje dotyczące zwrotu
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje zwrotu. W niektórych przypadkach możemy udostępnić etykietę zwrotną; w przeciwnym razie należy nadać przesyłkę, korzystając z usługi z możliwością śledzenia.
Ważna informacja
Produkty odesłane bez RMA mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy, jeśli nie będziemy mogli zweryfikować zamówienia.
Uszkodzenia i problemy
Wymagana natychmiastowa kontrola
Prosimy sprawdzić zamówienie przy odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, brakuje elementów lub paczka nosi ślady otwarcia/naruszenia, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin oraz przesłanie wyraźnych zdjęć produktu, etykiety wysyłkowej i całego opakowania, abyśmy mogli to zweryfikować i rozwiązać problem.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych typów produktów nie można zwrócić:
Nie można zwrócić:
- Towarów łatwo psujących się (żywność, kwiaty, rośliny)
- Produktów wykonywanych na zamówienie (zamówienia specjalne, produkty personalizowane)
- Produktów do pielęgnacji osobistej (kosmetyki)
- Materiałów niebezpiecznych
- Płynów lub gazów łatwopalnych
Zwroty nie są przyjmowane dla:
- Produktów wyprzedażowych (chyba że są wadliwe)
- Kart podarunkowych
Jeśli nie są Państwo pewni, czy produkt można zwrócić, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia lub odesłaniem produktu.
Wymiany
Proces wymiany
Aby szybciej otrzymać inny produkt, prosimy zgłosić zwrot aktualnego produktu. Po zatwierdzeniu prosimy złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcą Państwo otrzymać.
Proces zwrotu środków
Jak działa zwrot środków
- Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot
- Potwierdzimy, czy zwrot środków został zatwierdzony
- Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności
- Czasy księgowania w banku/na karcie różnią się i mogą zająć dodatkowe dni
Zwrot środków jest realizowany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie
Pytania dotyczące naszej polityki zwrotu środków?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże w pytaniach dotyczących zwrotów środków, zwrotów lub wymian.
[email protected]Niniejsza polityka nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta, tam gdzie mają one zastosowanie.
