Zwroty i wymiany

Ręczymy za każdy nasz produkt. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

14 Dni na Zwrot
Darmowy Zwrot w Przypadku Wady
Szybki Zwrot Środków

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Masz 14 dni od daty dostawy na zwrot dowolnego produktu, bez podawania przyczyny.

  • 14-dniowy termin na zwrot rozpoczyna się od daty dostawy, a nie od daty zakupu.
  • Zwracane przedmioty muszą być w nienaruszonym stanie i bez śladów montażu. Możesz tymczasowo podłączyć wiązkę przewodów, aby sprawdzić działanie ('test podłączenia'), ale reflektory nie mogą być przykręcone, zamontowane w pojeździe ani używane w ruchu drogowym. Produkty noszące ślady po śrubach na uchwytach montażowych lub zarysowania powstałe podczas instalacji nie zostaną zaakceptowane w ramach standardowego zwrotu.
  • Wszystkie oryginalne akcesoria, elementy montażowe i dołączone dodatki muszą znajdować się w zestawie.
  • Wymagane jest oryginalne opakowanie. Jeśli jest ono niedostępne, akceptujemy równoważne opakowanie ochronne, które skutecznie zapobiegnie uszkodzeniom w transporcie.
  • Jeśli brakuje elementów, produkty noszą ślady pełnego montażu lub użytkowania, albo są uszkodzone w stopniu wykraczającym poza standardowe sprawdzenie, zwrot może zostać odrzucony lub kwota zwrotu obniżona proporcjonalnie do utraty wartości przedmiotu.

Kto ponosi koszty wysyłki

Zmiana decyzji lub zamówienie niewłaściwego produktu

  • Koszty przesyłki zwrotnej leżą po Twojej stronie.
  • Skorzystaj z ubezpieczonej przesyłki z opcją śledzenia – nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione w transporcie przesyłki o wysokiej wartości.
  • Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  • Pełna cena produktu jest zwracana po otrzymaniu przedmiotu i jego pozytywnej weryfikacji.

Nasz błąd, problem z kompatybilnością lub przedmiot dotarł uszkodzony

  • Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej lub dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną.
  • Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego przedmiotu masz wybór: pełny zwrot kosztów (w tym pierwotne koszty wysyłki) lub bezpłatna wymiana na nowy produkt.
  • Zanim zorganizujemy zwrot, prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć produktu i opakowania, abyśmy mogli zweryfikować problem.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

1

Napisz do nas

Wyślij e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli przedmiot dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem.

2

Odbierz autoryzację zwrotu

W ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz Autoryzację Zwrotu (RMA), adres do wysyłki oraz instrukcje. Każdy zwrot wymaga numeru RMA — przesyłki wysłane bez niego mogą zostać opóźnione lub odrzucone, ponieważ nie będziemy w stanie zidentyfikować zamówienia.

3

Odeślij produkt

Bezpiecznie zapakuj przedmiot i wyślij go na podany adres. Po nadaniu przesyłki prześlij nam e-mailem nazwę firmy kurierskiej i numer przewozowy, abyśmy mogli śledzić Twoją paczkę i szybciej przetworzyć zwrot środków.

Czas przetwarzania zwrotu środków

  • Zwroty środków są przetwarzane po tym, jak zwrócony przedmiot do nas dotrze i przejdzie rygorystyczną kontrolę jakości oraz weryfikację numeru seryjnego.
  • Zatwierdzone zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu.
  • Przetwarzanie trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych po zakończeniu inspekcji.
  • Czas księgowania przez banki może się różnić. Jeśli nie widzisz zwrotu środków po 5 dniach roboczych, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty, a następnie napisz na adres [email protected], podając numer zamówienia.

Anulowanie zamówienia

  • Skontaktuj się z [email protected] tak szybko, jak to możliwe, aby poprosić o anulowanie.
  • Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji ani wysłane, zostanie anulowane, a koszty w pełni zwrócone.
  • Zamówienia mogą zostać bardzo szybko przekazane do przygotowania, dlatego nie gwarantujemy możliwości anulowania po rozpoczęciu procesu realizacji.
  • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, podlega standardowej procedurze zwrotu opisanej powyżej — w przypadku anulowania z powodu zmiany decyzji, to Ty pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Niniejsza polityka nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta, tam gdzie mają one zastosowanie.