Korduma kippuvad küsimused

Enamik Eleron tulesid on projekteeritud Plug & Play paigalduseks, asendades originaaltuled ning kasutades olemasolevat juhtmestikku. Paljud kliendid saavad paigalduse tehtud põhitööriistadega. Mõnede sõidukite või varustustasemete puhul võib siiski olla vaja kodeerimist, adaptereid või väiksemaid ümberehitusi – palun vaata konkreetse toote lehel olevaid märkusi.

Paljud Eleron tuled on ECE-sertifikaadiga ja vastavad Euroopa ohutusstandarditele. Tootelehel otsi E-mark märgistust ja heakskiidunumbrit. Tuled, millel puudub ECE heakskiit, on selgelt märgistatud tuning/off-road kasutuseks ning ei pruugi olla lubatud avalikel teedel.

Kui tuled on ECE heakskiiduga, kannavad nad vastavaid märgistusi – E-mark sümbolit ja heakskiidunumbrit. Täpse info leiad tootekirjeldusest ja fotodest. Tuled, mis pole ECE heaks kiidetud, neid märgistusi ei kanna ja on mõeldud tuning/off-road kasutuseks.

Meie põhifookus on ECE/E-mark vastavus, et tagada tänavakõlblikkus Euroopas. Teatud toodetel võib olla ka lisadokumente (nt TÜV testid või sarnased), ning kui need on saadaval, on see tootekirjelduses mainitud; dokumente saab soovi korral küsida.

Eleron auto valgustustoodetele kehtib 1-aastane garantii. See katab tootmisvead, enneaegse LED-ide rikke ja niiskuse sattumise tulesse tavapärasel kasutusel. Garantii algab ostukuupäevast ja hõlmab parandamist või asendamist; kui see pole mõistliku aja jooksul võimalik, võime pakkuda raha tagastamist.

Jah. Pakume tasuta standardtarneid Eestisse ja enamikku teistesse EL-i riikidesse meie Euroopa ladudest. Mõne kaugema piirkonna või eriteenusega kohaletoimetuse puhul võib lisanduda lisatasu, mis on näha kassas. Kui toode pole sinu lähimas laos saadaval, võib see olla tarnitud partnerlaost; sel juhul näitame pikemat tarneaega enne maksmist.

Enamik tellimusi Eestisse ja teistesse EL-i riikidesse toimetatakse kohale umbes 4–14 tööpäeva jooksul, olenevalt riigist ja piirkonnast. Tellimused töödeldakse tavaliselt 24–48 tunni jooksul tööpäevadel. Kasutame usaldusväärseid kullerfirmasid nagu DPD, DHL, GLS, UPS ja teised suuremad vedajad.

Tellimused töödeldakse tavaliselt 24–48 tunni jooksul tööpäevadel. Nädalavahetusel tehtud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval. Kui tellimus on teele pandud, saadetakse sulle e-kiri jälgimisnumbri ja vastava lingiga.

Meie EL-i ladudest saadetud kaubad jõuavad Eestisse, Lätti, Leetu ja teistesse lähiriikidesse tavaliselt 4–8 tööpäeva jooksul. Kaugematesse EL-i riikidesse on tarneaeg enamasti 4–14 tööpäeva. Kui kaup väljub partner- või tootjalaost (kui kohalikku laovaru pole), näidatakse pikemat tarneaega kassas.

Jah. Kõik saadetised on varustatud jälgimisnumbriga. Pärast tellimuse väljasaatmist saad e-kirja koos jälgimisnumbri ja lingiga, kust saad saadetise liikumist jälgida. Teeme koostööd tuntud vedajatega nagu DPD, DHL, GLS, UPS ja teised juhtivad kullerteenused.

Pakume 14-päevast raha tagastamise garantiid. Sul on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastust. Kaubad peavad olema samas seisukorras nagu kättesaamisel – kasutamata, originaalpakendis ja koos kõigi lisatarvikutega. Enne tagastamist küsi kindlasti tagastusluba.

Kauba tagastamiseks: 1) Võta ühendust klienditoega aadressil support@eleronlights.com, lisa tellimuse number ja tagastuse põhjus. 2) Saad tagastusaadressi ja tagastuse kinnituse. 3) Saada kaup tagasi ning jaga meiega kullerfirma nime ja jälgimisnumbrit.

Tagastuse õnnestumiseks peab kaup olema kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis, koos kõigi tarvikutega ja ostutõendiga. Kui tagastatud kaubal on kulumisjälgi, mis ületavad tavapärase toote kontrollimiseks vajaliku kasutuse, võime rakendada mõistlikku väärtuse vähendamist.

Kliendi kohustus: kui tagastad kauba eelistuse tõttu (meelemuutus, vale toode jne), maksab tagastuse saatmise klient. Meie kohustus: kui toode saabub vigastatuna, defektse või vale tootena meie vea tõttu, katame tagastuse saatmiskulud ja väljastame ette makstud tagastussildi.

Raha tagastamine toimub tavaliselt 2–5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrolli. Tagasimakse kantakse samale makseviisile, mida kasutasid ostu sooritamiseks. Pankade ja makseteenuse pakkujate menetlusaeg võib lisada veel mõned päevad.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasid ostu eest tasumisel. Kaardimaksete puhul kantakse raha tagasi samale kaardile; PayPali maksete puhul samale PayPali kontole. Turvalisuse kaalutlustel ei saa me raha tagastada teisele kontole ega teisele makseviisile.

Enamik tooteid on tagastatavad, kuid on mõned erandid: eritellimusel või personaliseeritud tooted; kaubad, mis on kahjustatud väärkasutuse tõttu; muudetud või ümber ehitatud tooted; lõppmüügi (final sale) artiklid ja kinkekaardid. Kui kahtled konkreetse toote tagastatavuses, võta meiega ühendust.

Meie 1-aastane garantii hõlmab tootmisvigu, enneaegset LED-ide riknemist, niiskuse sattumist tulesse tavapärasel kasutamisel ja elektriliste komponentide rikkeid. Garantii algab ostukuupäevast ning nõuab ostutõendit. Kinnitatud defekti korral parandame või asendame toote; kui see pole mõistliku aja jooksul võimalik, võime pakkuda raha tagastamist.

Võta meiega ühendust kohe, kui märkad probleemi, ja lisa tellimuse number, fotod või videod veast ning kirjeldus tehtud kontrollidest. Kui on vaja toodet tagastada, anname juhised ja vajaduse korral ette makstud tagastussildi. Kui asendustoode on laos, saadame selle tavaliselt 2–5 tööpäeva jooksul; kui toodet ajutiselt pole, pakume eeldatavat tarneaega või raha tagastust.

Garantii ei kata paigaldusvigu ega vääral paigaldusel tekkinud kahjustusi, muudatusi ja eritöid, täielikku vee alla sukeldamist, õnnetustest või löökidest tingitud kahjustusi, normaalset kulumist, väärkasutust ega probleeme, mis tulenevad muudest järelturu modifikatsioonidest.

Enamik Eleron tulesid on mõeldud Plug & Play paigalduseks, kasutades sõiduki originaalseid pistikuid. Paigaldusaeg varieerub olenevalt sõidukist (umbes 30–120 minutit). Mõned mudelid või varustustasemed võivad nõuda kodeerimist või adaptereid – selle kohta leiad märkused tootelehel.

Üldjuhul piisab põhitööriistadest: rist- ja lapikkruvikeeraja, padrunvõtmete komplekt ja plastikust viimistlustööriistad. Vajalikud standardsed kinnitusdetailid on komplektis. Teatud juhtudel võivad olla vajalikud täiendavad adapterid või kodeerimine, mis on vajadusel kirjas tootelehel.

Enamiku toodete puhul ei ole professionaalne paigaldus kohustuslik, kuid soovitame seda, kui sul puudub kogemus auto elektrisüsteemidega või sinu sõidukil on keerukad süsteemid. Garantii kehtib, kui toode on paigaldatud nõuetekohaselt vastavalt meie juhistele.