Grąžinimas ir keitimas

Mes garantuojame už kiekvieną parduodamą produktą. Jei kažkas neatitinka jūsų lūkesčių, mes tai ištaisysime.

Susisiekti su klientų aptarnavimu

14 dienų
Nuo pristatymo, nesvarbu kodėl: Prijungimo testas
Leidžiamas prieš apsisprendžiant: Mūsų klaida
Grąžinimo siuntimą apmokame mes

14 dienų pinigų grąžinimo garantija

Nuo pristatymo dienos turite 14 dienų grąžinti bet kokį produktą dėl bet kokios priežasties.

14 dienų grąžinimo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo pristatymo, o ne nuo pirkimo dienos.
Prekės turi būti nepriekaištingos būklės ir nesumontuotos. Galite laikinai prijungti laidų pynę, kad patikrintumėte veikimą (prijungimo testas), tačiau žibintai negali būti priveržti varžtais, sumontuoti automobilyje ar naudojami eisme. Produktai, ant kurių tvirtinimo auselių matomos varžtų žymės arba montavimo metu atsiradę įbrėžimai, standartiniam grąžinimui nebus priimami.
Kartu turi būti grąžinami visi originalūs priedai, tvirtinimo detalės ir kiti komplekte esantys elementai.
Būtina originali pakuotė. Jei jos nebeturite, priimama lygiavertė apsauginė pakuotė, patikimai apsauganti nuo pažeidimų transportuojant.
Jei trūksta detalių, matomi visiško sumontavimo ar naudojimo požymiai, arba prekė sugadinta labiau, nei būtina įprastai apžiūrai, grąžinimas gali būti atmestas arba grąžinama suma sumažinta atsižvelgiant į prarastą vertę.

Kas apmoka siuntimo išlaidas

Mes padarėme klaidą, prekė netinka arba atvyko pažeista

Mes padengsime grąžinimo išlaidas arba pateiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, galėsite pasirinkti: atgauti visą sumą, įskaitant pradines siuntimo išlaidas, arba nemokamai gauti pakaitinę prekę.
Prieš organizuojant grąžinimą, prašome pateikti aiškias produkto ir pakuotės nuotraukas, kad galėtume įvertinti problemą.

Pakeitėte nuomonę arba užsisakėte ne tą prekę

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
Naudokite registruotą ir apdraustą siuntimo būdą – mes neprisiimame atsakomybės už transportavimo metu prarastas didelės vertės siuntas.
Pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
Visa prekės kaina grąžinama, kai siunta gaunama ir sėkmingai patikrinama.

„Eleron“ tinkamumo garantija

Prieš užsakydami atsiųskite mums savo VIN, ir mūsų technikai nemokamai patvirtins tikslią jūsų automobiliui tinkamą versiją. Kai ją patvirtiname, už tinkamumą atsakome mes, o ne jūs.

Kas garantuojama

Jei mūsų pristatytas komplektas netinka prie patvirtintos jūsų automobilio gamyklinės komplektacijos, padengiame grąžinimo išlaidas arba atsiunčiame apmokėtą grąžinimo etiketę.
Jūs renkatės: visą pinigų grąžinimą kartu su pradinėmis siuntimo išlaidomis arba nemokamą tinkamos versijos pakeitimą.

Kaip pateikti pretenziją

Praneškite, kai tik pastebėsite, ne vėliau nei prieš galutinai sumontuojant žibintus (prijungimo patikra ar bandomasis pritaikymas leidžiami). Parašykite [email protected], nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite tinkamumo problemos nuotraukas.
Patikriname pagal jūsų užsakymo VIN patikrą ir suorganizuojame grąžinimą arba pakeitimą.

Kas negarantuojama

Automobiliai, kurių gamyklinė komplektacija pakeista (perdirbimai, pakeista instaliacija, pakeisti žibintai), ko VIN negali parodyti.
Užsakymai su kita komplektacija nei ta, kurią patikrinome.
Gamyklinės funkcijos, apie kurių neišlaikymą jus įspėjome iš anksto, pvz., vairą sekanti AFS posūkio šviesa.

Užsakėte be VIN patikros? Taikoma aukščiau aprašyta standartinė grąžinimo tvarka.

Kaip pradėti grąžinimą

01
Parašykite mums el. laišką
Atsiųskite el. laišką adresu [email protected], nurodydami užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir pridėdami nuotraukas, jei prekė atvyko pažeista ar klaidinga.
02
Gaukite grąžinimo patvirtinimą (RMA)
Per vieną darbo dieną gausite grąžinimo patvirtinimą (RMA), grąžinimo adresą ir instrukcijas. Kiekvienam grąžinimui būtinas RMA kodas – be jo atsiųstos siuntos gali būti apdorojamos ilgiau arba nepriimamos, nes negalėsime identifikuoti užsakymo.
03
Išsiųskite siuntą
Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite nurodytu adresu. Išsiuntę siuntą, atsiųskite mums kurjerio pavadinimą ir sekimo numerį el. paštu, kad galėtume sekti jūsų grąžinimą ir greičiau pervesti pinigus.

Pinigų grąžinimo terminai

Pinigai grąžinami po to, kai gauname grąžintą prekę ir ji sėkmingai praeina griežtą kokybės bei serijos numerio patikrą.
Patvirtinti pinigų grąžinimai pervedami į pradinį mokėjimo būdą, naudotą atsiskaitant.
Pinigų grąžinimo apdorojimas paprastai trunka 2–5 darbo dienas po patikros pabaigos.
Bankų pavedimų laikas gali skirtis. Jei po 5 darbo dienų vis dar nematote grąžintų pinigų, pirmiausia susisiekite su savo banku ar kortelės išdavėju, o tada kreipkitės adresu [email protected], nurodydami savo užsakymo numerį.

Pirkote priekinius ir galinius žibintus kaip komplektą? Jei grąžinsite priekinius ir pasiliksite galinius, komplekto sutaupymas bus atskaitytas iš grąžinamos sumos.

Užsakymų atšaukimas

Kuo greičiau susisiekite su [email protected], jei norite atšaukti užsakymą.
Jei užsakymas dar nepradėtas ruošti arba nėra išsiųstas, jis bus atšauktas ir bus grąžinta visa suma.
Užsakymai gali būti labai greitai pradėti ruošti, todėl atšaukimas nėra garantuojamas, kai prasideda vykdymo procesas.
Jei užsakymas jau išsiųstas, taikomas aukščiau aprašytas standartinis grąžinimo procesas – atšaukus užsakymą dėl pakeistos nuomonės, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs.

Reikia pagalbos?

Mūsų klientų aptarnavimo komanda paprastai atsako per vieną darbo dieną.