Dažniausiai užduodami klausimai

Dauguma Eleron žibintų sukurti taip, kad montavimas būtų Plug & Play – jie tiesiogiai pakeičia originalius žibintus ir naudoja esamą laidyną. Daugelis klientų montavimą atlieka patys, naudodami pagrindinius įrankius. Kai kuriems automobiliams ar komplektacijoms gali prireikti kodavimo, adapterių ar nedidelių pritaikymų – visada peržiūrėkite konkretaus produkto puslapį ir pastabas apie jūsų modelį.

Daugelis Eleron žibintų yra ECE sertifikuoti ir atitinka Europos saugos reikalavimus. Produkto puslapyje ieškokite E-mark ženklo ir patvirtinimo numerio. Žibintai, neturintys ECE patvirtinimo, aiškiai pažymėti kaip tiuningo/off-road prekės ir gali būti netinkami naudoti viešuose keliuose.

Tais atvejais, kai žibintai yra ECE patvirtinti, ant jų rasite būtinuosius žymėjimus – E-mark simbolį ir patvirtinimo numerį. Šiuos duomenis galite patikrinti produkto nuotraukose ir specifikacijose. Žibintai be ECE patvirtinimo šių žymų neturi ir parduodami kaip tiuningo/off-road prekės.

Pagrindinis mūsų dėmesys – ECE/E-mark atitiktis naudojimui keliuose Europoje. Kai kuriems produktams gali būti prieinama papildoma dokumentacija (pvz., TÜV ar panašūs testai) – jei taip, tai bus nurodyta produkto puslapyje ir dokumentus galėsime pateikti pagal užklausą.

Eleron automobilių apšvietimo produktams taikoma 1 metų garantija. Ji apima gamybinius defektus, ankstyvą LED gedimą ir drėgmės patekimą į žibintus esant normalioms naudojimo sąlygoms. Garantija skaičiuojama nuo pirkimo datos ir apima remontą arba keitimą; jei to padaryti per pagrįstą terminą neįmanoma, galime pasiūlyti pinigų grąžinimą.

Taip. Siūlome nemokamą standartinį pristatymą į Lietuvą ir daugumą kitų ES valstybių iš mūsų sandėlių Europoje. Kai kurioms atokioms vietovėms ar specialioms pristatymo paslaugoms gali būti taikomas papildomas mokestis, kuris matomas apmokėjimo lange. Jei prekės nėra arčiausiai esančiame sandėlyje, ji gali būti išsiųsta iš partnerių sandėlio – apie ilgesnį terminą informuosime dar prieš apmokėjimą.

Dauguma užsakymų į Lietuvą ir kitas ES šalis pristatomi maždaug per 4–14 darbo dienų, priklausomai nuo šalies ir regiono. Užsakymai įprastai apdorojami per 24–48 valandas darbo dienomis. Siunčiame su patikimais kurjeriais, tokiais kaip DPD, DHL, GLS, UPS ir kitais žinomais vežėjais.

Užsakymai paprastai apdorojami per 24–48 valandas darbo dienomis. Savaitgalio užsakymai apdorojami kitą darbo dieną. Kai tik užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.

Iš mūsų ES sandėlių į Lietuvą, Latviją, Estiją, Lenkiją ir kitas netolimas šalis siuntos dažniausiai atkeliauja per maždaug 4–8 darbo dienas. Į kitas ES šalis pristatymas paprastai trunka 4–14 darbo dienų. Jei siunta keliauja iš partnerių ar gamintojo sandėlio (kai lokalaus likučio nėra), ilgesnis terminas parodomas atsiskaitymo lange.

Taip. Visoms siuntoms suteikiamas sekimo numeris. Kai tik užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo nuorodą ir numerį. Bendradarbiaujame su patikimais kurjeriais, tokiais kaip DPD, DHL, GLS, UPS ir kitais pagrindiniais vežėjais.

Siūlome 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Nuo prekės gavimo dienos turite 14 dienų pateikti prašymą grąžinti prekę. Ji turi būti tokios pačios būklės, nepažeista, nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visais priedais. Prieš siųsdami atgal būtinai gaukite grąžinimo autorizaciją.

Norėdami grąžinti prekę: 1) Susisiekite su klientų aptarnavimu el. paštu support@eleronlights.com, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. 2) Gavę grąžinimo adresą ir autorizacijos kodą, 3) išsiųskite prekę atgal ir pasidalykite kurjerio pavadinimu bei sekimo numeriu.

Kad grąžinimas būtų sėkmingas, prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir pridėtu pirkimo įrodymu. Jei grąžinama prekė turi aiškių naudojimo žymių, viršijančių reikalingas jos patikrinimui, galime taikyti pagrįstą vertės sumažinimo atskaitymą.

Kliento atsakomybė: jei grąžinate dėl apsigalvojimo, netinkamos užsakytos prekės ar pan., siuntimo išlaidas dengia klientas. Mūsų atsakomybė: jei prekė atvyko sugadinta, brokuota ar ne ta, kuri buvo užsakyta, siuntimo išlaidas dengiame mes ir pateikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.

Pinigų grąžinimai paprastai apdorojami per 2–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo. Lėšos grąžinamos į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimo metu. Banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo procedūros gali užtrukti dar kelias papildomas dienas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas. Jei mokėjote kortele, grąžinimas atliekamas į tą pačią kortelę; jei per PayPal – į tą pačią PayPal paskyrą. Saugumo sumetimais negalime grąžinti pinigų į kitą sąskaitą ar kortelę.

Daugumą prekių galima grąžinti, tačiau yra išimčių: individualiai gaminamos ar personalizuotos prekės; netinkamai naudojant sugadintos prekės; modifikuoti ar pakeisti gaminiai; galutinio išpardavimo prekės ir dovanų kuponai. Jei abejojate dėl konkretaus produkto, susisiekite su mumis.

Mūsų 1 metų garantija taikoma gamybiniams defektams, ankstyvam LED gedimui, drėgmės patekimui į žibintą esant normalioms naudojimo sąlygoms ir elektrinių komponentų gedimams. Garantija pradedama skaičiuoti nuo pirkimo datos ir reikalauja pirkimo įrodymo. Patvirtinus defektą, prekę suremontuosime arba pakeisime; jei to padaryti neįmanoma, galime pasiūlyti pinigų grąžinimą.

Pastebėję problemą, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite užsakymo numerį, nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuose matosi defektas, bei nurodykite, kokius veiksmus jau atlikote. Jei būtina grąžinti prekę, pateiksime instrukcijas ir, atitinkamais atvejais, iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę. Turimų pakaitinių prekių siuntimas paprastai užtrunka 2–5 darbo dienas; jei prekės sandėlyje nėra, pateiksime preliminarią datą arba pasiūlysime grąžinti pinigus.

Garantija netaikoma montavimo klaidoms ar jų sukeltai žalai, modifikacijoms ir individualiems perdarymams, visiškam žibinto panardinimui į vandenį, avarijų ar smūgių metu patirtai žalai, įprastam nusidėvėjimui, netinkamam naudojimui ir problemoms, kurias sukelia kitos neoriginalios modifikacijos.

Dauguma Eleron žibintų yra skirti Plug & Play montavimui, naudojant originalius automobilio jungtis. Montavimo trukmė priklauso nuo modelio (apie 30–120 minučių). Kai kurie automobiliai ar komplektacijos gali reikalauti kodavimo ar adapterių – apie tai informuojame produkto puslapyje.

Dažniausiai užtenka pagrindinių įrankių: kryžminių ir tiesių atsuktuvų, galvučių rinkinio ir įrankių plastikinėms apdailoms nuimti. Standartinės tvirtinimo detalės yra komplekte. Kai kuriems automobiliams gali prireikti papildomų adapterių ar kodavimo – jei taip, tai bus paminėta produkto aprašyme.

Daugeliu atvejų profesionalus montavimas nėra būtinas, tačiau jį rekomenduojame, jei neturite patirties su automobilio elektros sistemomis arba jūsų modelis yra sudėtingas. Garantija galioja, jei produktas sumontuojamas teisingai laikantis mūsų nurodymų.