Domande Frequenti (FAQ)

Usa la nostra ricerca per veicolo indicando marca, modello e anno. La compatibilità può dipendere anche dal tipo di fari di serie, dal connettore e dalla guida a sinistra o a destra. Se hai dubbi, inviaci il tuo VIN e ti aiuteremo a confermare la compatibilità prima dell'ordine.

Assolutamente sì. La maggior parte dei nostri prodotti è progettata per essere installata direttamente sui connettori originali, senza modifiche al cablaggio. Molti clienti completano il montaggio in autonomia. Se un modello specifico richiede codifiche o adattatori, troverai un avviso chiaro nella descrizione del prodotto.

Versioni E-mark/ECE sono disponibili per prodotti e mercati selezionati, e versioni DOT/SAE per alcuni prodotti con specifiche USA. I dettagli di omologazione di ciascuna versione sono riportati nella relativa pagina prodotto. Gli articoli senza omologazione sono chiaramente contrassegnati come tuning/off-road e potrebbero non essere omologati per la circolazione nel tuo Paese: verifica quindi i requisiti del Paese in cui guidi prima dell'acquisto.

Sì, ogni faro omologato ECE presenta il marchio E e il numero di autorizzazione stampati o fusi sul trasparente o sulla scocca. Puoi vedere i dettagli delle marcature nelle foto reali presenti in ogni scheda prodotto.

In Italia e nell'UE, lo standard richiesto per l'illuminazione è l'omologazione ECE. Se un prodotto dispone anche di certificazione TÜV o altri documenti supplementari, troverai l'informazione indicata chiaramente tra le specifiche tecniche.

Sì. La spedizione è gratuita in tutto il mondo, con tracciamento per ogni ordine. Per zone remote o servizi di consegna speciali potrebbe essere applicato un supplemento, sempre indicato al checkout prima del pagamento.

I prodotti in pronta consegna arrivano di solito in 2–6 giorni lavorativi. I prodotti su ordinazione vengono prima configurati, assemblati e collaudati al banco per la tua auto, quindi arrivano di solito in 10–15 giorni lavorativi (5–14 giorni lavorativi verso gli USA, 6–13 verso il Regno Unito). Le date di consegna stimate esatte per la tua configurazione sono indicate su ogni pagina prodotto prima dell'ordine.

Gli ordini pronti per la spedizione partono di solito entro 1–2 giorni lavorativi. I fari su ordinazione vengono prima configurati, assemblati e collaudati al banco per la tua auto, il che richiede circa 5–10 giorni lavorativi. Gli ordini del fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo e riceverai il numero di tracking via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito.

Certamente. Ogni spedizione è tracciabile. Non appena il pacco lascia il magazzino, riceverai un'e-mail con il link di tracking per monitorare il viaggio del tuo ordine in tempo reale.

Se prima dell'ordine hai fatto verificare il tuo VIN da noi e il set che ti abbiamo fornito non è compatibile con la configurazione di fabbrica della tua auto così come l'abbiamo confermata, copriamo noi le spese di reso e puoi scegliere tra il rimborso completo e la sostituzione gratuita con la versione corretta. Avvisaci prima che i fari vengano installati in modo definitivo. Senza verifica del VIN si applica la normale politica di reso di 14 giorni.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per cambiare idea. Il prodotto deve essere restituito integro, non montato e nella sua confezione originale completa di tutti gli accessori.

1) Inviaci un'e-mail a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine. 2) Riceverai le istruzioni e l'indirizzo del magazzino di rientro. 3) Spedisci il prodotto e forniscici il codice di tracking della spedizione.

Il prodotto deve essere pari al nuovo. Se l'articolo presenta segni di installazione (come graffi sui punti di fissaggio) o manomissioni, ci riserviamo il diritto di applicare una decurtazione al rimborso pari alla perdita di valore del prodotto.

Se il reso avviene per ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se invece ricevi un prodotto difettoso o errato, le spese di rientro saranno totalmente a nostro carico tramite etichetta prepagata.

Elaboriamo i rimborsi entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. L'effettivo accredito sul tuo conto dipende poi dai tempi tecnici della tua banca (solitamente altri 3–7 giorni).

Il rimborso viene emesso esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli danneggiati da un uso improprio, modificati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarli potrebbero essere rifiutati o rimborsati solo in parte, in base alla perdita di valore. Se hai dubbi sul tuo articolo, contattaci prima di rispedirlo.

La nostra garanzia di 2 anni copre difetti di fabbricazione, guasti prematuri dei LED e malfunzionamenti dei componenti elettrici. Decorre dalla data di acquisto ed è necessaria la prova d'acquisto. Se il difetto viene confermato, ripariamo o sostituiamo l'articolo; se ciò non è possibile entro un tempo ragionevole, possiamo offrirti un rimborso.

Contattaci via e-mail descrivendo il problema e allegando foto o un breve video. Se il guasto è confermato, organizzeremo la riparazione o la spedizione di un componente nuovo nel minor tempo possibile.

La garanzia non copre danni causati da incidenti, montaggio errato, uso improprio o modifiche effettuate all'impianto originale del veicolo.

Sì, i nostri sistemi Plug & Play sono pensati per il fai-da-te. In media, l'installazione richiede da 30 a 120 minuti a seconda della complessità dell'auto.

Solitamente bastano attrezzi comuni: cacciaviti (a croce e Torx), una chiave a bussola e un kit di leve in plastica per non graffiare la carrozzeria o le plastiche interne.

Non è obbligatorio per mantenere la garanzia, ma consigliamo il supporto di un professionista se non hai esperienza con i componenti elettrici dell'auto o se il veicolo richiede codifiche software particolari.