Politica di rimborso

Reso entro 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. I resi vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica dell’articolo.

Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • Non installato, non utilizzato e non modificato
  • Con etichette/cartellini (se applicabile)
  • Nella confezione originale (o in un imballo protettivo equivalente)
  • È richiesta una prova d’acquisto (numero d’ordine/ricevuta)

Come avviare un reso

1

Contattaci prima

Contattaci all’indirizzo [email protected] per richiedere un’autorizzazione al reso (RMA). Indica il numero d’ordine e il motivo del reso.

2

Ricevi le istruzioni per il reso

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni. In alcuni casi potremmo fornire un’etichetta di reso; in caso contrario dovrai spedire con una spedizione tracciabile.

Avviso importante

Gli articoli rispediti senza RMA potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente se non possiamo verificare l’ordine.

Hai domande sul reso?

Contattaci: [email protected]

Danni e problemi

Verifica immediata

Controlla il tuo ordine alla consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato, errato, mancante o il pacco sembra aperto o manomesso, contattaci entro 48 ore con foto chiare dell’articolo, dell’etichetta di spedizione e di tutti gli imballi, così da poter verificare e risolvere il problema.

Sostituzioni

Procedura di sostituzione

Per ricevere più rapidamente un articolo diverso, richiedi il reso dell’articolo attuale. Una volta approvato, effettua un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo desiderato.

Procedura di rimborso

Come funzionano i rimborsi

1

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e verificato il tuo reso

2

Ti confermeremo se il rimborso è approvato

3

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale

4

I tempi di accredito della banca/della carta possono variare e richiedere giorni aggiuntivi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale

Domande sulla nostra politica di rimborso?

Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi domanda su rimborsi, resi o sostituzioni.

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