Politica di rimborso

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. I resi vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica dell’articolo.

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14 giorni
Per richiedere un reso: 2–5 giorni
Elaborazione dopo l'ispezione: Stesso metodo
Rimborso con il metodo usato per pagare

Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Non installato, non utilizzato e non modificato
Nella confezione originale (o in un imballo protettivo equivalente)
È richiesta una prova d’acquisto (numero d’ordine/ricevuta)

Come avviare un reso

01
Contattaci prima
Contattaci all’indirizzo [email protected] per richiedere un’autorizzazione al reso (RMA). Indica il numero d’ordine e il motivo del reso.
02
Ricevi le istruzioni per il reso
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni. In alcuni casi potremmo fornire un’etichetta di reso; in caso contrario dovrai spedire con una spedizione tracciabile.

Avviso importante

Gli articoli rispediti senza RMA potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente se non possiamo verificare l’ordine.

Danni e problemi

Verifica immediata

Controlla il tuo ordine alla consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato, errato, mancante o il pacco sembra aperto o manomesso, contattaci entro 48 ore con foto chiare dell’articolo, dell’etichetta di spedizione e di tutti gli imballi, così da poter verificare e risolvere il problema.

Eccezioni

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Il reso può però essere rifiutato, o il rimborso ridotto in base alla perdita di valore, se l’articolo:

è stato danneggiato da un uso improprio o in un incidente
è stato modificato, aperto o ricablato
è stato montato sul veicolo o usato su strada (un test di accensione per verificarne il funzionamento è consentito)
viene restituito senza le parti originali, gli accessori o l’imballaggio protettivo

Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, contattaci prima di rispedirlo.

Sostituzioni

Per ricevere più rapidamente un articolo diverso, richiedi il reso dell’articolo attuale. Una volta approvato, effettua un nuovo ordine per l’articolo sostitutivo desiderato.

Procedura di rimborso

01
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e verificato il tuo reso
02
Ti confermeremo se il rimborso è approvato
03
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
04
I tempi di accredito della banca/della carta possono variare e richiedere giorni aggiuntivi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale

Domande sulla nostra politica di rimborso?

Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per qualsiasi domanda su rimborsi, resi o sostituzioni.