Resi e cambi

Garantiamo la qualità di ogni nostro prodotto. Se qualcosa non dovesse soddisfare le tue aspettative, troveremo la soluzione giusta per te.

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14 giorni
Dalla consegna, per qualsiasi motivo: Test di accensione
Consentito prima di decidere: Errore nostro
Paghiamo noi la spedizione di reso

Garanzia di rimborso di 14 giorni

Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire qualsiasi prodotto, per qualsiasi motivo.

Il periodo di reso di 14 giorni inizia dalla data di consegna, non da quella di acquisto.
Gli articoli devono essere in condizioni impeccabili e non montati. È consentito collegare temporaneamente il cablaggio per testarne il funzionamento (un 'test di accensione'), ma i fari non devono essere imbullonati, montati sul veicolo o utilizzati su strada. I prodotti che presentano segni di avvitamento sui supporti di montaggio o graffi dovuti all'installazione non saranno accettati per un reso standard.
Tutti gli accessori originali, la minuteria e gli articoli inclusi nella confezione devono essere restituiti.
È richiesto l'imballaggio originale. Qualora non fosse più disponibile, è accettato un imballaggio protettivo equivalente che eviti danni durante il trasporto.
Se mancano delle parti, se ci sono segni di installazione completa o di utilizzo, o se l'articolo è danneggiato oltre quanto giustificabile da una normale ispezione, il reso potrebbe essere rifiutato o il rimborso ridotto per riflettere la perdita di valore del prodotto.

Chi sostiene le spese di spedizione

Errore da parte nostra, problemi di compatibilità o articolo arrivato danneggiato

Copriremo noi le spese di spedizione per il reso o ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo reso, potrai scegliere tra: un rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali, o una sostituzione gratuita inviata senza costi aggiuntivi.
Ti preghiamo di fornire foto chiare del prodotto e dell'imballaggio in modo da poter verificare il problema prima di organizzare il reso.

Hai cambiato idea o hai ordinato l'articolo sbagliato

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurato — non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi di alto valore smarriti durante il trasporto.
I costi della spedizione originale non sono rimborsabili.
Il prezzo totale del prodotto viene rimborsato una volta che l'articolo viene ricevuto e supera l'ispezione.

Garanzia di compatibilità Eleron

Inviaci il tuo VIN prima di ordinare e i nostri tecnici confermano gratuitamente la versione esatta per la tua auto. Una volta confermata, la compatibilità è una nostra responsabilità, non tua.

Cosa è coperto

Se il kit fornito non è compatibile con la configurazione di fabbrica della tua auto che abbiamo confermato, copriamo le spese di reso o inviamo un’etichetta di reso prepagata.
Scegli tu: rimborso completo comprese le spese di spedizione originali, oppure una sostituzione gratuita nella versione corretta.

Come richiederla

Avvisaci appena te ne accorgi, al più tardi prima dell’installazione definitiva dei fari (una prova di collegamento o di montaggio va bene). Scrivi a [email protected] con il numero d’ordine e le foto del problema di compatibilità.
Lo verifichiamo rispetto al controllo VIN del tuo ordine, poi organizziamo il reso o la sostituzione.

Cosa non è coperto

Auto modificate rispetto alla configurazione di fabbrica (retrofit, cablaggio modificato, fari sostituiti) che un VIN non può rivelare.
Ordini di una configurazione diversa da quella che abbiamo verificato.
Funzioni di fabbrica che ti abbiamo comunicato in anticipo non vengono mantenute, come la luce in curva AFS che segue lo sterzo.

Hai ordinato senza verifica VIN? Si applica la nostra politica di reso standard descritta sopra.

Come richiedere un reso

01
Inviaci un'e-mail
Invia un'e-mail a [email protected] con il tuo numero d'ordine, il motivo del reso e, se l'articolo è arrivato danneggiato o errato, allega delle foto.
02
Ricevi la tua autorizzazione al reso
Riceverai un'Autorizzazione al Reso (RMA), l'indirizzo per la spedizione e le istruzioni entro un giorno lavorativo. Ogni reso richiede un RMA — i pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero subire ritardi o essere rifiutati, poiché non potremmo verificare l'ordine.
03
Invia il pacco
Imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito. Una volta spedito, inviaci un'e-mail con il nome del corriere e il numero di tracciamento per permetterci di monitorare la spedizione e accelerare il rimborso.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi vengono elaborati dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ha superato una rigorosa ispezione di qualità e del numero di serie.
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
L'elaborazione richiede in genere dai 2 ai 5 giorni lavorativi dal completamento dell'ispezione.
I tempi di elaborazione bancaria variano. Se non vedi il rimborso dopo 5 giorni lavorativi, verifica prima con la tua banca o con l'emittente della carta, quindi contatta [email protected] indicando il tuo numero d'ordine.

Hai acquistato fari e fanali posteriori insieme? Se restituisci i fari e tieni i fanali, il risparmio della coppia viene detratto dal rimborso.

Cancellazione dell'ordine

Contatta [email protected] il prima possibile per richiedere una cancellazione.
Se l'ordine non è ancora in fase di preparazione o non è stato spedito, verrà cancellato e rimborsato per intero.
Gli ordini passano alla fase di preparazione molto rapidamente, pertanto la cancellazione non è garantita una volta iniziata l'elaborazione.
Se l'ordine è già stato spedito, seguirà la normale procedura di reso descritta sopra — in caso di cancellazione per ripensamento, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di assistenza clienti risponde solitamente entro un giorno lavorativo.