Foire Aux Questions (FAQ)

Utilisez notre recherche par véhicule (marque, modèle et année). La compatibilité peut aussi dépendre du type de phares d’origine, du connecteur et du sens de conduite (conduite à gauche ou à droite). En cas de doute, envoyez-nous votre VIN : nous vous aiderons à confirmer la compatibilité avant votre commande.

Absolument. La grande majorité de nos produits est conçue pour remplacer vos feux d'origine en utilisant les connecteurs d'usine. Aucun perçage ni modification du faisceau n'est requis. La plupart des clients effectuent le montage eux-mêmes. Si un modèle nécessite un codage spécifique ou un adaptateur, cela est systématiquement précisé dans la description de l'article.

Des versions E-mark/ECE sont disponibles pour une sélection de produits et de marchés, et des versions DOT/SAE pour une sélection de produits aux spécifications américaines. Les détails d’homologation de chaque version figurent sur sa fiche produit. Les articles sans homologation sont clairement signalés comme destinés au tuning/off-road et peuvent ne pas être autorisés sur route dans votre pays : vérifiez donc la réglementation là où vous roulez avant l’achat.

Oui, chaque phare homologué possède le logo E et son numéro d'homologation gravés sur la vitre ou sur le boîtier. Vous pouvez consulter les détails de ces marquages dans les galeries photos de nos fiches produits.

En France et dans l'UE, la norme de référence est l'homologation ECE. Si un produit dispose également d'une certification TÜV ou de documents complémentaires, cela est spécifié dans la fiche technique du produit.

Oui. La livraison est gratuite dans le monde entier, avec suivi pour chaque commande. Les zones éloignées ou certains services de livraison spécifiques peuvent entraîner un supplément, toujours indiqué lors du paiement, avant que vous ne régliez.

Les produits prêts à expédier arrivent généralement sous 2 à 6 jours ouvrés. Les produits fabriqués sur commande sont d’abord configurés, assemblés et testés sur banc pour votre voiture : ils arrivent donc généralement sous 10 à 15 jours ouvrés (5 à 14 jours ouvrés vers les États-Unis, 6 à 13 vers le Royaume-Uni). Les dates de livraison estimées pour votre configuration sont indiquées sur chaque fiche produit avant la commande.

Les commandes prêtes à expédier partent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les feux fabriqués sur commande sont d'abord configurés, assemblés et testés sur banc pour votre voiture, ce qui prend environ 5 à 10 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant, et vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Bien sûr. Chaque commande bénéficie d'un suivi complet. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel.

Si vous avez fait vérifier votre VIN par nos soins avant de commander et que le kit fourni ne correspond pas à l'équipement d'origine de votre voiture tel que nous l'avons confirmé, nous prenons en charge les frais de retour et vous choisissez entre un remboursement intégral et un remplacement gratuit dans la bonne version. Prévenez-nous avant que les feux ne soient installés de façon définitive. Sans vérification du VIN, la politique de retour standard de 14 jours s'applique.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Le produit doit être retourné neuf, jamais monté (sans rayures sur les fixations) et dans son emballage d'origine complet.

1) Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande. 2) Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour. 3) Expédiez l'article et communiquez-nous le numéro de suivi du retour.

L'article doit être en parfait état. Si le produit présente des traces de montage ou des dommages, nous nous réservons le droit d'appliquer une décote sur le remboursement correspondant à la perte de valeur marchande.

Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à votre charge. En revanche, si vous recevez un article défectueux ou erroné de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais via une étiquette de retour prépayée.

Nous traitons les remboursements sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et inspection de votre colis. L'argent est ensuite recrédité sur votre compte sous 3 à 7 jours selon les délais de votre banque.

Le remboursement est effectué exclusivement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

Vous pouvez retourner n'importe quel produit dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, modifiés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les vérifier peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement réduit à hauteur de la perte de valeur. En cas de doute sur votre article, contactez-nous avant de le renvoyer.

Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication, les défaillances prématurées des LED et les pannes de composants électriques. Elle court à partir de la date d'achat et nécessite une preuve d'achat. Si le défaut est confirmé, nous réparons ou remplaçons l'article ; si ce n'est pas possible dans un délai raisonnable, nous pouvons vous proposer un remboursement.

Contactez-nous par e-mail en décrivant le problème, accompagné de photos ou d'une courte vidéo. Nous organiserons la réparation ou l'envoi d'un produit neuf dans les plus brefs délais.

La garantie ne s'applique pas en cas d'accident, de mauvaise installation, d'usure normale ou de modifications effectuées sur le câblage d'origine du véhicule.

Oui, nos systèmes sont conçus pour être installés par des particuliers. Comptez entre 30 et 120 minutes selon le modèle de votre véhicule.

Le plus souvent, des outils standards suffisent : tournevis (Plat, Cruciforme, Torx), un jeu de douilles et un kit d'outils de dégarnissage en plastique pour ne pas rayer vos plastiques intérieurs.

Ce n'est pas obligatoire pour conserver la garantie, mais nous le recommandons vivement si vous n'avez aucune expérience en électricité automobile ou si votre véhicule nécessite un codage logiciel complexe.