Foire Aux Questions (FAQ)

Absolument. La grande majorité de nos produits est conçue pour remplacer vos feux d'origine en utilisant les connecteurs d'usine. Aucun perçage ni modification du faisceau n'est requis. La plupart des clients effectuent le montage eux-mêmes. Si un modèle nécessite un codage spécifique ou un adaptateur, cela est systématiquement précisé dans la description de l'article.

Oui, tous nos produits destinés à un usage routier possèdent l'homologation ECE et le marquage E (avec numéro de certification). Ils sont donc parfaitement légaux et ne posent aucun problème lors du passage au contrôle technique. Les articles réservés au circuit ou aux expositions sont clairement signalés par la mention « Tuning / Off-road ».

Oui, chaque phare homologué possède le logo E et son numéro d'homologation gravés sur la vitre ou sur le boîtier. Vous pouvez consulter les détails de ces marquages dans les galeries photos de nos fiches produits.

En France et dans l'UE, la norme de référence est l'homologation ECE. Si un produit dispose également d'une certification TÜV ou de documents complémentaires, cela est spécifié dans la fiche technique du produit.

Eleron offre une garantie de 2 ans sur l'ensemble de sa gamme d'éclairage. Elle couvre les défauts de fabrication, les défaillances prématurées des LED et les problèmes électroniques (ex: erreurs Canbus) dans des conditions normales d'utilisation.

Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine. Seuls les services express ou les colis hors gabarit peuvent faire l'objet d'un supplément, lequel sera clairement indiqué dans votre panier avant le paiement.

Pour la France, le délai habituel est de 2 à 7 jours ouvrés. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Colissimo, Chronopost, DPD et DHL pour garantir une livraison fiable et sécurisée.

Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end sont traitées dès le lundi matin.

Si un produit est en rupture dans notre entrepôt local, il est expédié directement depuis nos centres partenaires en Europe. Dans ce cas, le délai peut être légèrement plus long, mais vous serez informé de la date de livraison estimée lors de votre achat.

Bien sûr. Chaque commande bénéficie d'un suivi complet. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Le produit doit être retourné neuf, jamais monté (sans rayures sur les fixations) et dans son emballage d'origine complet.

1) Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande. 2) Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour. 3) Expédiez l'article et communiquez-nous le numéro de suivi du retour.

L'article doit être en parfait état. Si le produit présente des traces de montage ou des dommages, nous nous réservons le droit d'appliquer une décote sur le remboursement correspondant à la perte de valeur marchande.

Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à votre charge. En revanche, si vous recevez un article défectueux ou erroné de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais via une étiquette de retour prépayée.

Nous traitons les remboursements sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et inspection de votre colis. L'argent est ensuite recrédité sur votre compte sous 3 à 7 jours selon les délais de votre banque.

Le remboursement est effectué exclusivement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

Oui, les produits personnalisés sur mesure, les cartes-cadeaux et les articles ayant subi une modification électrique ou structurelle par le client ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de composants électriques, l'infiltration de condensation (hors choc mécanique) et les pannes de LED. Une preuve d'achat est requise pour toute demande.

Contactez-nous par e-mail en décrivant le problème, accompagné de photos ou d'une courte vidéo. Nous organiserons la réparation ou l'envoi d'un produit neuf dans les plus brefs délais.

La garantie ne s'applique pas en cas d'accident, de mauvaise installation, d'usure normale ou de modifications effectuées sur le câblage d'origine du véhicule.

Oui, nos systèmes sont conçus pour être installés par des particuliers. Comptez entre 30 et 120 minutes selon le modèle de votre véhicule.

Le plus souvent, des outils standards suffisent : tournevis (Plat, Cruciforme, Torx), un jeu de douilles et un kit d'outils de dégarnissage en plastique pour ne pas rayer vos plastiques intérieurs.

Ce n'est pas obligatoire pour conserver la garantie, mais nous le recommandons vivement si vous n'avez aucune expérience en électricité automobile ou si votre véhicule nécessite un codage logiciel complexe.