Politique de remboursement

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• Non installé, non utilisé et non modifié
• Dans l’emballage d’origine (ou un emballage de protection équivalent)
• Une preuve d’achat (numéro de commande/reçu) est requise

1. 01

   Contactez-nous d’abord

   Contactez-nous à [email protected] pour demander une Autorisation de Retour (RMA). Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

2. 02

   Recevez les instructions de retour

   Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour. Dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette de retour ; sinon, vous devrez expédier le colis via un service d’expédition avec suivi.

Inspection immédiate requise

À la réception, vérifiez votre commande. Si l’article est défectueux, endommagé, incorrect, manquant, ou si le colis semble ouvert ou altéré, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos claires de l’article, de l’étiquette d’expédition et de tous les emballages afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

Vous pouvez retourner n’importe quel produit dans les 14 jours suivant la livraison. Un retour peut toutefois être refusé, ou le remboursement réduit en fonction de la perte de valeur, si l’article :

• a été endommagé par une mauvaise utilisation ou un accident
• a été modifié, ouvert ou recâblé
• a été monté sur le véhicule ou utilisé sur route (un simple test de branchement pour vérifier qu’il fonctionne est accepté)
• est renvoyé sans ses pièces, accessoires ou emballage de protection d’origine

En cas de doute sur la possibilité de retourner votre article, contactez-nous avant de le renvoyer.

Pour obtenir plus rapidement un autre article, demandez le retour de votre article actuel. Une fois le retour approuvé, passez une nouvelle commande pour le remplacement souhaité.

1. 01

   Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté

2. 02

   Nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé

3. 03

   S’il est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine

4. 04

   Les délais de traitement bancaire/carte varient et peuvent prendre quelques jours supplémentaires