Conditions d’utilisation

En vigueur : 2026/01/05

1 — Accord

En accédant à eleronlights.com ou en y effectuant un achat (le « Site »), vous concluez un contrat avec MB Eleron (« Eleron », « nous »). En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

2 — Informations sur le vendeur

MB Eleron (Mažoji bendrija) Code de l’entreprise : 307535599 N° de TVA : LT100019482713 Adresse du siège : Vilkpėdės g. 22, LT-03151 Vilnius, Lituanie E-mail : [email protected]

3 — Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou disposer de l’autorisation d’un parent/tuteur légal) pour passer une commande.

4 — Produits et compatibilité

Nos produits sont des pièces d’éclairage automobile de rechange (aftermarket). La compatibilité et la légalité peuvent varier selon le véhicule, la région et la réglementation locale. Il vous appartient de vérifier la compatibilité et l’usage autorisé sur route dans votre juridiction. Les photos et descriptions sont fournies à titre illustratif ; de légères variations peuvent exister. Certains phares nécessitent une configuration/préparation sur mesure après achat et peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés avant expédition.

5 — Prix, TVA, taxes et douanes

Les prix sont affichés en EUR, sauf indication contraire. La TVA de l’UE peut s’appliquer selon le pays de livraison et le statut du client (consommateur/entreprise). Pour les livraisons hors UE, la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer et sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication explicite contraire lors du paiement. Si un prix ou un détail produit est manifestement incorrect en raison d’une erreur, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser.

6 — Commandes et paiement

Une commande est acceptée lorsque nous la confirmons par e-mail et/ou lorsque nous expédions les produits (selon le premier de ces événements). Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’échec de paiement, d’indisponibilité d’articles, d’erreur de prix/de description, d’adresse incomplète ou présentant un risque, ou si nous suspectons raisonnablement une fraude ou un abus. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (p. ex. Stripe). Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire.

7 — Expédition et livraison

Les informations d’expédition figurent sur notre page Informations de livraison et font partie des présentes Conditions. Les commandes peuvent être expédiées depuis nos locaux et/ou depuis des centres logistiques de partenaires/fournisseurs selon la disponibilité et la destination. Les délais de livraison sont indicatifs, généralement de 4 à 14 jours ouvrés après expédition, et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de périodes de forte activité, des formalités douanières et d’importation, de conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Il vous appartient de fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes.

8 — Problèmes de livraison et règles anti-fraude

Si le suivi indique que le colis a été « Livré » à l’adresse fournie lors du paiement, la commande est considérée comme livrée, sauf confirmation de mauvaise livraison par le transporteur. Si vous n’avez pas reçu le colis, ou s’il arrive ouvert, endommagé, incomplet, ou semble avoir été manipulé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant l’horodatage de livraison (ou la tentative de livraison) et conserver tous les emballages. Fournissez des photos ou vidéos claires du carton extérieur (toutes les faces), de l’étiquette d’expédition, de tout dommage/signe de manipulation, de l’emballage intérieur et du contenu reçu. Nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur et, dans certains cas, attendre son résultat avant d’émettre un remboursement ou un remplacement. Pour certaines commandes, nous pouvons exiger une livraison contre signature ou une vérification supplémentaire. Rien dans la présente section ne limite les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent être exclus par la loi.

9 — Annulations

Contactez-nous dès que possible pour demander une annulation. Si votre commande n’est pas encore entrée en préparation/expédition, nous ferons de notre mieux pour l’annuler. Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est pas possible ; vous pouvez utiliser la procédure de retour si vous y êtes éligible.

10 — Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par nos pages Retours et échanges et Politique de remboursement, qui font partie des présentes Conditions. Nous exigeons une Autorisation de Retour (RMA) afin de pouvoir acheminer et vérifier les articles. Les retours envoyés sans RMA peuvent être retardés, refusés ou renvoyés à l’expéditeur si nous ne pouvons pas vérifier la commande. Les remboursements sont traités après réception et inspection de l’article retourné.

11 — Droits des consommateurs UE/Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation pour un achat à distance dans le délai légal (sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains biens personnalisés ou préparés sur commande, lorsque cela s’applique). Les consommateurs peuvent également bénéficier de droits légaux concernant les biens non conformes/défectueux. Ces droits légaux s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale et ne peuvent pas être exclus.

12 — Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (textes, images, logos, éléments graphiques) est la propriété d’Eleron ou fait l’objet d’une licence et ne peut être copié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation.

13 — Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Eleron ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives (telles que perte de profits, perte d’activité ou immobilisation du véhicule). Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité ne peut être limitée par la loi (notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé).

14 — Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie. Si vous êtes un consommateur dans l’EEE/au Royaume-Uni, vous bénéficiez également des protections obligatoires des consommateurs de votre pays de résidence, qui ne peuvent être exclues par contrat. Les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes en Lituanie, sans préjudice du droit des consommateurs d’intenter une action dans leur juridiction de résidence lorsque cela s’applique. Pour les réclamations des consommateurs, contactez [email protected] ; les litiges de consommation non résolus peuvent être soumis à l’autorité lituanienne de protection des consommateurs (VVTAT) pour une résolution extrajudiciaire.

15 — Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La date d’entrée en vigueur indique la version la plus récente. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après la publication des Conditions mises à jour.

16 — Contact

Questions concernant les présentes Conditions : [email protected]