Garantie de 2 ans

Les commandes passées pendant le Black Friday sont garanties 3 ans à compter de la date d’achat, aux conditions ci-dessous. Votre confirmation de commande indique la date de fin de garantie.

• Votre produit est protégé par une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat.
• Elle couvre les défauts de fabrication, électriques et de conception dans des conditions normales d'utilisation.
• Valable pour l'acheteur initial sur présentation d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).
• Cette garantie est strictement nominative et n'est pas transférable.
• Cette garantie s'ajoute aux droits légaux de protection des consommateurs applicables dans votre région.

• Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre.
• Les défauts de conception entraînant une défaillance du produit dans des conditions d'utilisation normales et prévues.
• Les pannes électriques ou des composants internes qui ne sont pas causées par des facteurs externes.
• Les infiltrations d'eau importantes (accumulation visible d'eau à l'intérieur du boîtier) dues à une défaillance de l'étanchéité d'usine.

Les feux ne s'adaptent pas alors que nous avons vérifié votre VIN ? Ce cas relève séparément de notre Garantie Compatibilité Eleron. Voir la Garantie Compatibilité Eleron

• Frais de main-d'œuvre de tiers : Cette garantie couvre uniquement le produit Eleron. Elle ne prend en aucun cas en charge les frais de garagiste, la main-d'œuvre pour le montage/démontage, les frais de remorquage ou de location de véhicule.
• La condensation atmosphérique normale (légère buée à l'intérieur de la lentille qui se dissipe naturellement lorsque les feux sont allumés ou que les conditions météorologiques changent).
• Les dommages résultant d'une mauvaise installation (erreurs de câblage, mauvais ajustement, forçage des connecteurs ou serrage excessif des boulons).
• L'usure normale liée au temps, y compris les micro-rayures esthétiques ou les marques de surface dues à la manipulation, qui n'affectent pas le fonctionnement.
• La mauvaise utilisation, les abus, la négligence ou les dommages accidentels (chutes, collisions, projections de débris routiers).
• Les dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, événements météorologiques extrêmes).
• Les modifications, configurations sur mesure, conversions HID/LED ou altérations de la source lumineuse effectuées sans une étanchéité et une protection contre les intempéries adéquates.
• Les dégâts des eaux dus à une submersion, à un lavage à haute pression direct sur les joints ou à une utilisation tout-terrain extrême dépassant l'indice de protection certifié du produit.
• Les dommages causés par de la graisse, des produits chimiques ou des solvants appliqués sur les connecteurs ou les boîtiers.

Notre objectif est de vous permettre de reprendre la route le plus rapidement possible. Une fois votre réclamation validée :

Si le produit est en rupture de stock

• Un remplacement standard peut être différé jusqu'au réapprovisionnement de nos stocks.
• Parce que votre véhicule a besoin de phares fonctionnels, si l'attente est déraisonnable, une solution alternative vous sera proposée (comme la réparation de votre unité actuelle, l'envoi d'un modèle équivalent ou un remboursement calculé au prorata, à la discrétion d'Eleron).
• Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) tout au long du processus.

Les articles retournés sont soumis à des tests rigoureux sur banc d'essai. Si aucun défaut n'est constaté, ou s'il s'avère que le problème est dû à une mauvaise installation, une modification ou toute autre cause non couverte, la réclamation sera refusée. Dans de tels cas, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Vous serez systématiquement informé(e) du résultat avec des explications claires et des preuves photos ou vidéos fournies par nos techniciens.