Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026/09/27

1 — Présentation

La présente Politique de confidentialité explique comment MB Eleron (« Eleron », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez eleronlights.com (le « Site »), que vous nous contactez ou que vous achetez nos produits.

2 — Responsable du traitement

Responsable du traitement : MB Eleron (Mažoji bendrija) Code de l’entreprise : 307535599 N° de TVA : LT100019482713 Adresse du siège : Vilkpėdės g. 22, LT-03151 Vilnius, Lituanie E-mail : [email protected]

3 — Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, ainsi que des données techniques limitées, nécessaires pour exploiter le Site en toute sécurité et comprendre, de façon agrégée, comment il est utilisé. Nous ne constituons pas de profils publicitaires et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites web.

Données que vous fournissez : nom, e-mail, téléphone (le cas échéant), adresse de livraison/facturation, détails de commande et messages au service client (y compris les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer).
Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Stripe peut traiter des identifiants de paiement et des signaux de prévention de la fraude dans le cadre de la fourniture de ses services de paiement.
Données techniques : lorsque vous visitez le Site, nous traitons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, la page de provenance, le pays approximatif et les pages que vous consultez. Nous les utilisons pour assurer la sécurité du Site et prévenir les abus, ainsi que pour établir des statistiques agrégées de visites et d'intérêt pour les produits. Ces statistiques sont internes : nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement, constituer des profils publicitaires ou vous suivre sur d'autres sites, et nous ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires.

4 — Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le Site et exécuter les commandes :

Traiter les commandes, livrer les produits, envoyer des mises à jour de commande et fournir l’assistance client (y compris les retours, remboursements et la gestion des garanties).
Protéger le Site et nos clients, prévenir la fraude et les abus, et nous défendre contre les rétrofacturations (chargebacks) et les litiges.
Respecter nos obligations légales (p. ex. obligations fiscales/TVA) et répondre aux demandes légales.
Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sauf si vous en faites la demande explicite. Les e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition, réponses du support) ne sont pas des e-mails marketing.

5 — Bases légales (RGPD)

Lorsque le RGPD (ou le RGPD britannique – UK GDPR) s’applique, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (pour traiter votre commande et fournir l’assistance), obligation légale (conformité fiscale/comptable) et intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et défense de droits en justice). Lorsque le consentement est requis (p. ex. marketing optionnel), vous pouvez le retirer à tout moment.

6 — Quand nous partageons des données personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

Stripe : traitement des paiements et prévention de la fraude.
Resend : envoi d’e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition et messages d’assistance client).
Transporteurs/partenaires logistiques : livraison de votre commande et suivi.
Prestataires d'infrastructure et de sécurité : hébergement, diffusion de contenu et protection anti-DDoS (Cloudflare), envoi d'e-mails et protection du Site contre les abus. Nous utilisons également Ahrefs Web Analytics, un outil de statistiques sans cookies, pour mesurer la popularité des pages.
Juridique/protection : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos clients et notre activité (y compris enquêtes pour fraude et litiges liés aux rétrofacturations).

7 — Transferts internationaux de données

Nous sommes basés en Lituanie, mais certains prestataires (tels que Stripe et Resend) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE/du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que des protections contractuelles) pour les transferts internationaux.

8 — Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Les dossiers de commande et de facturation sont conservés conformément aux obligations fiscales/comptables applicables. Les dossiers d’assistance, de retours, de garantie et de litiges sont conservés autant que nécessaire pour traiter les demandes et nous protéger contre d’éventuelles réclamations. Les enregistrements liés à la sécurité (le cas échéant) ne sont conservés que le temps nécessaire à la prévention des abus et à la gestion des litiges. Les statistiques d'utilisation sont conservées sous forme agrégée pour nos analyses internes ; l'identifiant stocké dans le navigateur qui permet de les établir expire automatiquement au bout de 13 mois au maximum.

9 — Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est sûr à 100 %, mais nous nous efforçons de prévenir l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et la perte.

10 — Vos droits (UE/Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD (ou le RGPD britannique – UK GDPR) s’applique, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit à la portabilité des données le cas échéant. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez [email protected]. Nous pouvons demander une vérification afin de protéger vos données.

11 — Réclamations

Si vous êtes dans l’UE/au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Lituanie, l’autorité de contrôle est l’Inspection d’État de la protection des données (VDAI).

12 — Enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

13 — Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage équivalentes uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Site (par exemple le panier et la commande, la connexion, les préférences de langue et de devise, la sécurité et la prévention des abus), ainsi que pour établir nos propres statistiques d'utilisation. L'identifiant statistique est généré dans votre navigateur, ne sert pas à vous identifier personnellement ni à vous suivre sur d'autres sites, n'est pas partagé avec des réseaux publicitaires et est supprimé automatiquement au bout de 13 mois au maximum. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de reciblage et nous n'autorisons aucun réseau publicitaire tiers à suivre les visiteurs ici. Comme nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi inter-sites, nous n'affichons pas de bandeau de consentement aux cookies. Vous pouvez effacer ou bloquer ce stockage dans votre navigateur à tout moment ; le Site continuera de fonctionner, à l'exception des fonctionnalités qui en dépendent, comme votre panier.

14 — Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

15 — Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez : [email protected]