Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026/01/25

1 — Présentation

La présente Politique de confidentialité explique comment MB Eleron (« Eleron », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez eleronlights.com (le « Site »), que vous nous contactez ou que vous achetez nos produits.

2 — Responsable du traitement

Responsable du traitement : MB Eleron (Mažoji bendrija) Code de l’entreprise : 307535599 N° de TVA : LT100019482713 Adresse du siège : Vilkpėdės g. 22, LT-03151 Vilnius, Lituanie E-mail : [email protected]

3 — Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement. Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse et nous ne créons pas de profils de navigation.

Données que vous fournissez : nom, e-mail, téléphone (le cas échéant), adresse de livraison/facturation, détails de commande et messages au service client (y compris les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer).
Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Stripe peut traiter des identifiants de paiement et des signaux de prévention de la fraude dans le cadre de la fourniture de ses services de paiement.
Données techniques : nous ne collectons ni ne stockons d’adresses IP à des fins d’analyse ou de profilage. Nous pouvons traiter des informations techniques minimales strictement nécessaires pour exploiter le Site de manière sécurisée et fournir les services demandés (par exemple, prévenir les abus et assurer la stabilité du système).

4 — Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le Site et exécuter les commandes :

Traiter les commandes, livrer les produits, envoyer des mises à jour de commande et fournir l’assistance client (y compris les retours, remboursements et la gestion des garanties).
Protéger le Site et nos clients, prévenir la fraude et les abus, et nous défendre contre les rétrofacturations (chargebacks) et les litiges.
Respecter nos obligations légales (p. ex. obligations fiscales/TVA) et répondre aux demandes légales.
Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sauf si vous en faites la demande explicite. Les e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition, réponses du support) ne sont pas des e-mails marketing.

5 — Bases légales (RGPD)

Lorsque le RGPD (ou le RGPD britannique – UK GDPR) s’applique, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (pour traiter votre commande et fournir l’assistance), obligation légale (conformité fiscale/comptable) et intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service et défense de droits en justice). Lorsque le consentement est requis (p. ex. marketing optionnel), vous pouvez le retirer à tout moment.

6 — Quand nous partageons des données personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

Stripe : traitement des paiements et prévention de la fraude.
Resend : envoi d’e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition et messages d’assistance client).
Transporteurs/partenaires logistiques : livraison de votre commande et suivi.
Prestataires d’infrastructure et de sécurité : hébergement, envoi d’e-mails et protection du Site contre les abus.
Juridique/protection : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos clients et notre activité (y compris enquêtes pour fraude et litiges liés aux rétrofacturations).

7 — Transferts internationaux de données

Nous sommes basés en Lituanie, mais certains prestataires (tels que Stripe et Resend) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE/du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que des protections contractuelles) pour les transferts internationaux.

8 — Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Les dossiers de commande et de facturation sont conservés conformément aux obligations fiscales/comptables applicables. Les dossiers d’assistance, de retours, de garantie et de litiges sont conservés autant que nécessaire pour traiter les demandes et nous protéger contre d’éventuelles réclamations. Les enregistrements liés à la sécurité (le cas échéant) ne sont conservés que le temps nécessaire à la prévention des abus et à la gestion des litiges.

9 — Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est sûr à 100 %, mais nous nous efforçons de prévenir l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et la perte.

10 — Vos droits (UE/Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD (ou le RGPD britannique – UK GDPR) s’applique, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit à la portabilité des données le cas échéant. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour exercer vos droits, contactez [email protected]. Nous pouvons demander une vérification afin de protéger vos données.

11 — Réclamations

Si vous êtes dans l’UE/au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En Lituanie, l’autorité de contrôle est l’Inspection d’État de la protection des données (VDAI).

12 — Enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

13 — Cookies

Nous n’utilisons que des cookies/technologies strictement nécessaires aux fonctions essentielles du Site (telles que le panier et le paiement, la sécurité et la prévention des abus). Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ni de publicité. Comme nous n’utilisons que des cookies essentiels, nous n’affichons pas de bannière de consentement aux cookies.

14 — Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

15 — Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez : [email protected]