Tagastamine ja ümbervahetamine

Vastutame iga müüdud toote eest. Kui miski ei vasta ootustele, siis leiame lahenduse.

14-päevane tagastusõigus
Tasuta tagastamine vigade korral
Kiired tagasimaksed

14-päevane raha tagastamise garantii

Teil on alates tarnekuupäevast 14 päeva aega mis tahes toote tagastamiseks, olenemata põhjusest.

  • 14-päevane tagastusperiood algab tarnekuupäevast, mitte ostukuupäevast.
  • Tooted peavad olema laitmatus seisukorras ja paigaldamata. Võite ajutiselt ühendada kaablipuu funktsionaalsuse testimiseks ('pistikukontroll'), kuid esitulesid ei tohi olla poltidega kinnitatud, sõidukile paigaldatud ega kasutatud liikluses. Tooteid, mille kinnitustel on kruvi- või poldijälgi või paigaldamisest tingitud kriimustusi, ei saa tavakorras tagastada.
  • Kaasas peavad olema kõik originaaltarvikud, kinnitusdetailid ja komplekti kuuluvad esemed.
  • Soovitame toote tagastada originaalpakendis. Kui see pole enam saadaval, on aktsepteeritav samaväärne kaitsepakend, mis hoiab ära transpordikahjustused.
  • Kui osi on puudu, esineb märke täielikust paigaldamisest või kasutamisest või kui toode on kahjustatud rohkem, kui on vajalik selle tavapäraseks ülevaatuseks, võidakse tagastamisest keelduda või tagasimakset vähendada vastavalt toote väärtuse langusele.

Kes katab saatekulud

Mõtlesite ümber või tellisite vale toote

  • Tagastamise saatekulud katate teie.
  • Kasutage jälgitavat ja kindlustatud saatmisteenust — me ei saa vastutada transpordi käigus kaduma läinud väärtuslike saadetiste eest.
  • Esialgseid saatmiskulusid ei tagastata.
  • Toote täishind tagastatakse pärast toote kättesaamist ja ülevaatuse läbimist.

Meie viga, ühilduvusprobleem või toode saabus kahjustatuna

  • Katame tagastamise saatekulud või pakume ettemakstud tagastussilti.
  • Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist saate valida: täieliku tagasimakse (sealhulgas algsed saatmiskulud) või tasuta asendustoote.
  • Palun saatke selged fotod tootest ja pakendist, et saaksime probleemi enne tagastamise korraldamist tuvastada.

Kuidas tagastust algatada

1

Kirjutage meile

Saatke e-kiri aadressile [email protected] koos oma tellimuse numbri, tagastamise põhjuse ja fotodega, kui toode saabus kahjustatuna või on vale.

2

Saage tagastamisluba (RMA)

Saate tagastamisloa (RMA), tagastusaadressi ja juhised ühe tööpäeva jooksul. Iga tagastamine nõuab RMA-koodi — ilma selleta saadetud saadetiste töötlemine võib viibida või tagastamisest võidakse keelduda, kuna me ei saa tellimust tuvastada.

3

Postitage saadetis

Pakendage toode turvaliselt ja saatke see antud aadressile. Pärast teele panemist saatke meile e-kirjaga kullerfirma nimi ja jälgimisnumber, et saaksime teie saadetist jälgida ja tagasimakset kiiremini töödelda.

Tagasimakse ajakava

  • Tagasimaksed töödeldakse pärast seda, kui tagastatud toode on kätte saadud ning läbinud range kvaliteedi- ja seerianumbri kontrolli.
  • Heakskiidetud tagasimaksed kantakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.
  • Töötlemine võtab tavaliselt 2–5 tööpäeva pärast kontrolli lõppu.
  • Pankade ülekandeajad on erinevad. Kui raha ei ole 5 tööpäeva möödudes teie kontole laekunud, võtke esmalt ühendust oma panga või kaardi väljastajaga ning seejärel kirjutage aadressile [email protected], märkides ära oma tellimuse numbri.

Tellimuste tühistamine

  • Tühistamise taotlemiseks võtke esimesel võimalusel ühendust aadressil [email protected].
  • Kui tellimust ei ole veel asutud komplekteerima ega välja saadetud, siis see tühistatakse ja raha tagastatakse täielikult.
  • Tellimused edastatakse komplekteerimisele sageli väga kiiresti, seega ei saa me pärast töötlemise algust tühistamist garanteerida.
  • Kui tellimus on juba teele pandud, kehtib ülaltoodud standardne tagastusprotsess — kui tühistate tellimuse ümbermõtlemise tõttu, katate tagastamise saatekulud ise.

Vajate abi?

Meie klienditeenindus vastab tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Võtke ühendust klienditeenindusega

See eeskiri ei mõjuta teie seadusjärgseid tarbijaõigusi, kus need on kohaldatavad.