2-aastane garantii

Iga Eleroni toode on kaitstud 2-aastase piiratud garantiiga. Kui tootmisdefekti tõttu peaks midagi valesti minema, siis meie hoolitseme selle eest.

Garantii ülevaade

  • Teie toode on kaitstud 2-aastase piiratud garantiiga alates ostukuupäevast.
  • See hõlmab tavapärase kasutamise käigus ilmnevaid tootmis-, elektri- ja disainivigu.
  • Garantii kehtib esialgsele ostjale ostutõendi (tellimuse kinnituse või kviitungi) esitamisel.
  • See garantii ei ole edasiantav ja kehtib ainult esialgsele ostjale.
  • See garantii kehtib lisaks teie asukohariigis kehtivatele seadusjärgsetele tarbijaõigustele.

Mis saab defekti ilmnemisel

Meie eesmärk on teid võimalikult kiiresti ohutult teele tagasi aidata. Kui teie garantiitaotlus on kinnitatud:

  • Kui kaup on laos olemas, paneme asendustoote või -detaili (nt uue LED-mooduli) kohe teele.
  • Võimaluse korral asendame toote täiesti uue seadmega või tehase poolt sertifitseeritud, visuaalselt laitmatu ja samaväärse kvaliteediga taastatud seadmega.
  • Asendustoodetele kehtib algse ostu järelejäänud garantiiperiood – garantii ei hakka uuesti kehtima.

Kui toode on laost otsas

  • Tavapärane asendamine võib võtta aega, kuni laovarusid täiendatakse.
  • Kuna teie sõiduk vajab töötavaid esitulesid, pakume ebamõistlikult pika ooteaja korral alternatiivset lahendust (näiteks teie olemasoleva seadme parandamine, samaväärse mudeli pakkumine või proportsionaalne tagasimakse vastavalt Eleroni äranägemisele).
  • Hoiame teid kogu protsessi vältel asjade käiguga kursis.

Kuidas esitada garantiinõuet

1

1. Võtke meiega viivitamatult ühendust

Probleemi märkamisel saatke kohe e-kiri aadressile [email protected], lisades oma tellimuse numbri ja probleemi selge kirjelduse.

2

2. Esitage tõendusmaterjal

Et saaksime probleemi kiiresti hinnata, lisage palun selged fotod defektist ning töötlemata kõrge eraldusvõimega video. Video peaks näitama probleemi ennast ja tehtud esmaseid diagnostikatoiminguid (nt ühenduste kontrollimist). Suurte failide puhul kasutage WeTransferi või Google Drive'i linki.

3

3. Veatuvastus

Meie tehnikud võivad paluda teil enne asenduse kinnitamist teha täiendavaid diagnostikatoiminguid. See aitab veenduda, et tegemist on tõepoolest toote defektiga (mitte näiteks auto läbipõlenud kaitsme või juhtmestiku probleemiga), ja võimaldab leida kiireima lahenduse.

4

4. Tagastamine või kohapealne utiliseerimine

Üldjuhul palume teil defektse toote kontrollimiseks tagastada. Harvadel juhtudel, kui tagasisaatmine on ebamõistlik, võime lubada toote 'kohapealset utiliseerimist'. Selleks peate esitama katkematu ja töötlemata video, kus seadme peamine juhtmekimp läbi lõigatakse. Kaadris peavad olema selgelt nähtavad teie nägu ning paber tänase kuupäeva ja tellimuse numbriga.

Mida garantii katab

  • Materjali- või koostekvaliteediga seotud tootmisdefektid.
  • Disainivead, mis põhjustavad toote rikke normaalse ja sihipärase kasutamise käigus.
  • Elektriliste või sisemiste komponentide rikked, mis ei ole põhjustatud välistest teguritest.
  • Tõsine vee sissetung (reaalne vee kogunemine korpuse sisse), mis on tingitud tehase tihendi defektist.

Mida garantii ei kata (Palun lugege hoolikalt)

  • Kolmandate osapoolte tööjõukulu: See garantii kehtib ainult Eleroni tootele. See ei kata mitte mingil juhul mehaaniku tasusid, paigaldus- või eemaldamistöid, puksiirikulusid ega asendusauto renti.
  • Tavapärane atmosfääriline kondensatsioon (kerge udu läätse siseküljel, mis hajub loomulikult tulede sisselülitamisel või ilmastikuolude muutumisel).
  • Ebaõigest paigaldusest tulenevad kahjustused (juhtmete ühendamise vead, vale sobitamine, pistikute jõuga surumine või poltide ülepingutamine).
  • Aja jooksul tekkiv loomulik kulumine, sealhulgas väiksemad kosmeetilised kriimustused või käsitsemisest tekkinud pinnajäljed, mis ei mõjuta seadme tööd.
  • Väärkasutus, hooletus või juhuslikud kahjustused (kukkumised, kokkupõrked, lendavate kivide või teeprahi löögid).
  • Loodusjõududest (üleujutused, tormid, äärmuslikud ilmastikunähtused) põhjustatud kahjustused.
  • Modifikatsioonid, erikonfiguratsioonid, HID/LED-ümberehitused või valgusallika muudatused, mis on tehtud ilma nõuetekohase tihendamise ja ilmastikukaitseta.
  • Veekahjustused, mis on põhjustatud vette uputamisest, tihendite otsesest survepesust või äärmuslikust maastikusõidust (off-road), mis ületab toote ettenähtud kaitseklassi.
  • Kahjustused, mis on põhjustatud pistikutele või korpustele kantud määrdeainetest, kemikaalidest või lahustitest.

Ülevaatus ja nõude tagasilükkamine

Tagastatud tooted läbivad põhjalikud testid diagnostikastendil. Kui defekti ei leita või kui tuvastatakse, et probleem on põhjustatud valest paigaldusest, modifitseerimisest või muust garantiiga katmata põhjusest, lükatakse garantiinõue tagasi. Sellistel juhtudel vastutab klient kõigi tagastus- või kordussaatmiskulude eest. Teid teavitatakse alati tulemusest koos selge selgituse ning meie tehnikute tehtud foto- või videotõenditega.

Vajate abi?

Võtke ühendust meie garantiimeeskonnaga aadressil [email protected]. Tavaliselt vastame ühe tööpäeva jooksul.

Esita garantiinõue