2-aastane garantii
Igale Eleroni tootele kehtib 2-aastane piiratud garantii – kaks korda pikem kui järelturu valgustites tavapärane üks aasta. Menetleme kõiki garantiinõudeid ise ja kui midagi läheb defekti tõttu rikki, teeme asja korda.
- 2 aastat
- Piiratud garantii, kaks korda pikem
- Ostukuupäev
- Sellest hetkest kehtib garantii
- Otse
- Nõudeid menetleme meie, mitte tarnija
Black Friday: kolmas aasta tasuta
Pakkumise ajal tehtud tellimustele kehtib garantii 3 aastat alates ostukuupäevast, allpool toodud tingimustel. Garantii täpne lõppkuupäev on kirjas tellimuse kinnituses.
Garantii ülevaade
- Teie toode on kaitstud 2-aastase piiratud garantiiga alates ostukuupäevast.
- See hõlmab tavapärase kasutamise käigus ilmnevaid tootmis-, elektri- ja disainivigu.
- Garantii kehtib esialgsele ostjale ostutõendi (tellimuse kinnituse või kviitungi) esitamisel.
- See garantii ei ole edasiantav ja kehtib ainult esialgsele ostjale.
- See garantii kehtib lisaks teie asukohariigis kehtivatele seadusjärgsetele tarbijaõigustele.
Mida garantii katab
- Materjali- või koostekvaliteediga seotud tootmisdefektid.
- Disainivead, mis põhjustavad toote rikke normaalse ja sihipärase kasutamise käigus.
- Elektriliste või sisemiste komponentide rikked, mis ei ole põhjustatud välistest teguritest.
- Tõsine vee sissetung (reaalne vee kogunemine korpuse sisse), mis on tingitud tehase tihendi defektist.
Tuled ei sobi, kuigi kontrollisime teie VIN-koodi? Seda katab eraldi Eleroni sobivusgarantii. Eleroni sobivusgarantii lähemalt
Mida garantii ei kata (Palun lugege hoolikalt)
- Kolmandate osapoolte tööjõukulu: See garantii kehtib ainult Eleroni tootele. See ei kata mitte mingil juhul mehaaniku tasusid, paigaldus- või eemaldamistöid, puksiirikulusid ega asendusauto renti.
- Tavapärane atmosfääriline kondensatsioon (kerge udu läätse siseküljel, mis hajub loomulikult tulede sisselülitamisel või ilmastikuolude muutumisel).
- Ebaõigest paigaldusest tulenevad kahjustused (juhtmete ühendamise vead, vale sobitamine, pistikute jõuga surumine või poltide ülepingutamine).
- Aja jooksul tekkiv loomulik kulumine, sealhulgas väiksemad kosmeetilised kriimustused või käsitsemisest tekkinud pinnajäljed, mis ei mõjuta seadme tööd.
- Väärkasutus, hooletus või juhuslikud kahjustused (kukkumised, kokkupõrked, lendavate kivide või teeprahi löögid).
- Loodusjõududest (üleujutused, tormid, äärmuslikud ilmastikunähtused) põhjustatud kahjustused.
- Modifikatsioonid, erikonfiguratsioonid, HID/LED-ümberehitused või valgusallika muudatused, mis on tehtud ilma nõuetekohase tihendamise ja ilmastikukaitseta.
- Veekahjustused, mis on põhjustatud vette uputamisest, tihendite otsesest survepesust või äärmuslikust maastikusõidust (off-road), mis ületab toote ettenähtud kaitseklassi.
- Kahjustused, mis on põhjustatud pistikutele või korpustele kantud määrdeainetest, kemikaalidest või lahustitest.
Mis saab defekti ilmnemisel
Meie eesmärk on teid võimalikult kiiresti ohutult teele tagasi aidata. Kui teie garantiitaotlus on kinnitatud:
- Kui kaup on laos olemas, saadetakse asendustoode või -detail (nt uus LED-moodul) tavaliselt teele 2–5 tööpäeva jooksul.
- Võimaluse korral asendame toote täiesti uue seadmega või tehase poolt sertifitseeritud, visuaalselt laitmatu ja samaväärse kvaliteediga taastatud seadmega.
- Asendustoodetele kehtib algse ostu järelejäänud garantiiperiood – garantii ei hakka uuesti kehtima.
Kui toode on laost otsas
- Tavapärane asendamine võib võtta aega, kuni laovarusid täiendatakse.
- Kuna teie sõiduk vajab töötavaid esitulesid, pakume ebamõistlikult pika ooteaja korral alternatiivset lahendust (näiteks teie olemasoleva seadme parandamine, samaväärse mudeli pakkumine või proportsionaalne tagasimakse vastavalt Eleroni äranägemisele).
- Hoiame teid kogu protsessi vältel asjade käiguga kursis.
Kuidas esitada garantiinõuet
- 01
Esitage nõue veebis
Kasutage garantiinõude vormi koos oma tellimuse numbriga kohe, kui probleemi märkate. Vorm juhendab Teid läbi kõige, mida vajame. Võite kirjutada ka aadressile [email protected].
- 02
Näidake meile probleemi
Laadige üles video mõlemast esitulest tulede lüliti kõigis asendites, lähivõtted rikkest, sõiduki esiosa foto loetava numbrimärgiga ning teravad fotod mõlema esitule siltidest.
- 03
Kohustuslikud kontrollid
Paigaldatud toodete puhul on nõudevormi kontrollid iga nõude kohustuslik osa: pistikute uuesti ühendamine, vasaku ja parema tule ning elektroonikamoodulite omavahel vahetamine ja suunaprobleemide korral esitulede reguleerimine. Need näitavad, kas rike on tootes, moodulis või autos, nii et nõude üle saab otsustada ilma edasi-tagasi suhtluseta. Kui mõnda kontrolli ei ole Teil võimalik teha, kirjutage põhjus vormi.
- 04
Tagastamine või kohapealne utiliseerimine
Üldjuhul palume teil defektse toote kontrollimiseks tagastada. Harvadel juhtudel, kui tagasisaatmine on ebamõistlik, võime lubada toote 'kohapealset utiliseerimist'. Selleks peate esitama katkematu ja töötlemata video, kus seadme peamine juhtmekimp läbi lõigatakse. Kaadris peavad olema selgelt nähtavad teie nägu ning paber tänase kuupäeva ja tellimuse numbriga.
Valmis nõuet esitama?
Vormi enda täitmine võtab umbes 10 minutit. Kui tuled on paigaldatud, tulevad kõigepealt kohustuslikud kontrollid: varuge 1–2 tundi, sest üksuste vahetamiseks võib olla vaja tuled lahti võtta. Hoidke tellimuse number ja VIN-kood käepärast ning filmige pärast kontrolle tulemus.
Ülevaatus ja nõude tagasilükkamine
Tagastatud tooted läbivad põhjalikud testid diagnostikastendil. Kui defekti ei leita või kui tuvastatakse, et probleem on põhjustatud valest paigaldusest, modifitseerimisest või muust garantiiga katmata põhjusest, lükatakse garantiinõue tagasi. Sellistel juhtudel vastutab klient kõigi tagastus- või kordussaatmiskulude eest. Teid teavitatakse alati tulemusest koos selge selgituse ning meie tehnikute tehtud foto- või videotõenditega.
Vajate abi?
Võtke ühendust meie garantiimeeskonnaga aadressil [email protected]. Tavaliselt vastame ühe tööpäeva jooksul.
