Tagasimaksepoliitika
Sul on 14 päeva alates kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus. Tagastus menetletakse pärast seda, kui toode on meieni jõudnud ja üle vaadatud.
Tagastamise tingimused
Tagastamiseks peab sinu toode vastama järgmistele tingimustele:
- Toode peab olema samas seisukorras, nagu sa selle kätte said
- Paigaldamata, kasutamata ja muutmata
- Siltidega (kui see on asjakohane)
- Originaalpakendis (või samaväärses kaitsepakendis)
- Ostutõend (tellimuse number/kviitung) on vajalik
Kuidas tagastamist alustada
Võta esmalt meiega ühendust
Tagastuse autoriseerimiseks (RMA) võta meiega ühendust aadressil [email protected]. Lisa tellimuse number ja tagastuse põhjus.
Saa tagastusjuhised
Kui tagastus on aktsepteeritud, saadame sulle tagastusjuhised. Mõnel juhul võime saata tagastussildi; muul juhul pead tagastuse saatma jälgimisnumbriga teenusega.
Oluline teade
Ilma RMA-ta tagasi saadetud tooteid võidakse menetleda hiljem, neist võidakse keelduda või need võidakse saata tagasi saatjale, kui me ei saa tellimust tuvastada.
Kahjustused ja probleemid
Kohene kontroll on vajalik
Kontrolli tellimust kohe kättesaamisel. Kui toode on defektne, kahjustatud, vale, puudu või pakend näib olevat avatud/manipuleeritud, võta meiega 48 tunni jooksul ühendust ja lisa selged fotod tootest, saadetise sildist ning kogu pakendist, et saaksime juhtumit uurida ja lahendada.
Erandid / Tagastamatud tooted
Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada:
Ei saa tagastada:
- Kiiresti riknevad kaubad (toit, lilled, taimed)
- Tellimuse järgi valmistatud või kohandatud tooted (eritellimused, personaliseeritud tooted)
- Isikuhooldustooted (kosmeetika)
- Ohtlikud materjalid
- Tuleohtlikud vedelikud või gaasid
Tagastamine ei kehti:
- Soodustooted (välja arvatud defekti korral)
- Kinkekaardid
Kui sa pole kindel, kas toodet saab tagastada, võta meiega ühendust enne tellimist või enne tagastamist.
Vahetus
Vahetuse protsess
Kui soovid teist toodet kiiremini, esita tagastustaotlus oma praegusele tootele. Pärast kinnitamist tee uus tellimus soovitud asendustootele.
Tagasimakse protsess
Kuidas tagasimakse toimub
- Anname teada, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud
- Kinnitame, kas tagasimakse on heaks kiidetud
- Kui see on heaks kiidetud, teeme tagasimakse algsele makseviisile
- Panga/kaardi laekumisajad võivad erineda ja võtta lisapäevi
Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati algse ostu puhul
Küsimusi meie tagasimaksepoliitika kohta?
Meie klienditeenindus aitab sind kõigi küsimustega, mis puudutavad tagasimakseid, tagastusi või vahetusi.
[email protected]See eeskiri ei mõjuta teie seadusjärgseid tarbijaõigusi, kus need on kohaldatavad.
