Garantía de 3 Años

• Su producto está protegido por una garantía limitada de 2 años a partir de la fecha de compra.
• Cubre defectos de fabricación, eléctricos y de diseño en condiciones de uso normal.
• Válida para el comprador original presentando el comprobante de compra (confirmación de pedido o factura).
• Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
• Esta garantía es complementaria a los derechos legales vigentes en su región.

• Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
• Errores de diseño que provoquen el fallo del producto en condiciones de uso normal y previsto.
• Fallos eléctricos o de componentes internos que no hayan sido causados por factores externos.
• Entrada grave de agua (acumulación real de agua en el interior de la carcasa) originada por un fallo en el sellado de fábrica.

¿Las luces no encajan pese a que verificamos su VIN? Ese caso lo cubre por separado nuestra Garantía de compatibilidad Eleron. Ver la Garantía de compatibilidad Eleron

• Mano de obra de terceros: Esta garantía cubre exclusivamente el producto Eleron. Bajo ninguna circunstancia nos haremos cargo de gastos de taller, mano de obra de instalación o desmontaje, servicios de grúa ni vehículos de alquiler.
• Condensación atmosférica normal (ligero empañamiento en el interior del cristal del faro que desaparece de forma natural al encender las luces o al cambiar el clima).
• Daños derivados de una instalación incorrecta (errores de cableado, mal ajuste, forzar conectores o apretar tornillos en exceso).
• Desgaste natural por el paso del tiempo, incluyendo pequeños arañazos estéticos o marcas superficiales de manipulación que no afecten a la función.
• Uso indebido, abuso, negligencia o daños accidentales (caídas, colisiones, impactos de gravilla u otros elementos en la carretera).
• Daños provocados por causas de fuerza mayor (inundaciones, tormentas o fenómenos meteorológicos extremos).
• Modificaciones, configuraciones personalizadas, conversiones a HID/LED o alteraciones de la fuente de luz realizadas sin el sellado ni la protección climática adecuados.
• Daños por agua debidos a inmersión, lavado a presión directo sobre las juntas de estanqueidad o uso extremo todoterreno (off-road) que supere el nivel de protección establecido para el producto.
• Daños causados por la entrada de grasas, productos químicos o disolventes en los conectores o en la carcasa.

Nuestro objetivo es que vuelva a la carretera lo antes posible. Una vez verificada su reclamación:

Si el producto está agotado

• Un reemplazo estándar puede demorar un poco mientras reponemos nuestro inventario.
• Dado que su vehículo necesita faros funcionales, si el tiempo de espera resulta inviable le ofreceremos una solución alternativa (como la reparación de su unidad actual, un modelo equivalente o un reembolso prorrateado, a discreción de Eleron).
• Le mantendremos informado durante todo el proceso.

Los artículos devueltos se someten a estrictas pruebas de banco. Si no se detecta ningún defecto, o si se determina que el problema es fruto de una instalación incorrecta, una modificación o cualquier otra causa no cubierta, la reclamación será denegada. En tales casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta. Siempre le notificaremos el resultado final adjuntando una explicación clara, respaldada por pruebas fotográficas o en vídeo de nuestros técnicos.