Política de reembolsos

Para poder realizar una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió
• Sin instalar, sin usar y sin modificaciones
• En el embalaje original (o en un embalaje protector equivalente)
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido/recibo)

1. 01

   Contáctenos primero

   Contáctenos en [email protected] para solicitar una Autorización de Devolución (RMA). Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

2. 02

   Reciba las instrucciones de devolución

   Si se acepta su devolución, le enviaremos las instrucciones correspondientes. En algunos casos, podremos facilitar una etiqueta de devolución; de lo contrario, deberá enviar el paquete mediante un servicio con seguimiento.

Se requiere inspección inmediata

Revise su pedido en el momento de la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado, es incorrecto, falta algún componente o el paquete parece abierto o manipulado, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos claras del artículo, la etiqueta de envío y todo el embalaje para que podamos investigarlo y resolverlo.

Puede devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la entrega. No obstante, la devolución puede rechazarse, o el reembolso reducirse en función de la pérdida de valor, si el artículo:

• ha sufrido daños por un uso indebido o un accidente
• ha sido modificado, abierto o recableado
• se ha montado en el vehículo o se ha circulado con él (se admite una prueba de conexión para comprobar que funciona)
• se devuelve sin sus piezas, accesorios o embalaje protector originales

Si no está seguro de si su artículo se puede devolver, contáctenos antes de enviarlo.

Para recibir un artículo diferente más rápido, solicite la devolución del artículo actual. Una vez aprobada, realice un nuevo pedido del reemplazo que desea.

1. 01

   Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución

2. 02

   Le confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado

3. 03

   Si se aprueba, se le reembolsará mediante el método de pago original

4. 04

   Los plazos de acreditación del banco o la tarjeta varían y pueden tardar algunos días adicionales