Preguntas Frecuentes (FAQ)

Usa nuestro buscador de vehículos para filtrar por marca, modelo y año. La compatibilidad también puede depender del tipo de faro de fábrica, del conector y de la configuración del lado de conducción. Si tienes dudas, envíanos tu VIN y te ayudaremos a confirmar la compatibilidad antes de que hagas el pedido.

Sí, la gran mayoría de nuestros productos están diseñados para conectarse directamente a las clemas y conectores originales de tu coche. Muchos clientes realizan la instalación ellos mismos. Si un modelo concreto requiere algún adaptador o codificación de software, lo verás indicado claramente en la ficha técnica del producto.

Hay versiones E-mark/ECE disponibles para productos y mercados seleccionados, y versiones DOT/SAE para productos seleccionados con especificación estadounidense. Los detalles de homologación de cada versión figuran en la página del producto. Los artículos sin homologación están claramente marcados como de uso tuning/off-road y es posible que no sean legales para circular en tu país, así que confirma los requisitos del lugar donde conduces antes de comprar.

Correcto. Cada faro homologado incluye el símbolo E y su código de homologación correspondiente grabado en la lente o en la carcasa. Puedes ver fotos de estos marcajes en la galería de imágenes de cada producto.

En España y el resto de la UE, la normativa oficial para iluminación se rige por la homologación ECE (marcado E). Si un producto dispone además de certificados TÜV o documentación extra, aparecerá detallado en las especificaciones del artículo.

Sí. El envío es gratuito a todo el mundo, con seguimiento en cada pedido. Las zonas remotas o los servicios de entrega especiales pueden tener un recargo, que siempre se muestra al finalizar la compra antes de pagar.

Los productos en stock suelen llegar en 2–6 días laborables. Los productos fabricados bajo pedido primero se configuran, montan y prueban en banco para tu coche, por lo que suelen llegar en 10–15 días laborables (5–14 días laborables a EE. UU. y 6–13 al Reino Unido). Las fechas estimadas exactas para tu configuración se muestran en la página de cada producto antes de hacer el pedido.

Los pedidos listos para enviar suelen salir en 1–2 días laborables. Los faros fabricados bajo pedido primero se configuran, montan y prueban en banco para tu coche, lo que lleva unos 5–10 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día laborable, y recibirás el número de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido.

Por supuesto. En cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para localizar tu envío.

Si verificaste tu VIN con nosotros antes de hacer el pedido y el kit que te enviamos no es compatible con el equipamiento de fábrica de tu coche tal como lo confirmamos, nos hacemos cargo del envío de la devolución y tú eliges entre el reembolso íntegro o una sustitución gratuita por la versión correcta. Avísanos antes de que los faros queden instalados de forma definitiva. Sin verificación del VIN, se aplica la política de devoluciones estándar de 14 días.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe devolverse nuevo, sin marcas de haber sido montado y en su embalaje original con todos sus componentes.

1) Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. 2) Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío. 3) Envía el producto y facilítanos el código de seguimiento del paquete.

El artículo debe estar en perfecto estado. Si el producto presenta marcas de instalación (como arañazos en los soportes) o daños en el embalaje, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación en el reembolso según el estado del mismo.

Si la devolución es por un cambio de opinión o error al elegir el modelo, el cliente asume los gastos de envío. Si el producto llegara defectuoso o nos hubiéramos equivocado de modelo nosotros, nos haremos cargo de todo mediante una etiqueta de devolución gratuita.

Tramitamos los reembolsos en un plazo de 2 a 5 días laborables tras recibir y verificar el estado del producto. El dinero aparecerá en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El reembolso se efectuará exclusivamente a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra (Tarjeta, PayPal, etc.).

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde la entrega. Los artículos dañados por un mal uso, modificados o usados más allá de lo necesario para comprobarlos pueden ser rechazados o recibir un reembolso reducido por la pérdida de valor. Si tienes dudas sobre tu artículo, contacta con nosotros antes de devolverlo.

Nuestra garantía de 3 años cubre defectos de fabricación, fallos prematuros de los LED y averías de componentes eléctricos. Empieza a contar desde la fecha de compra y requiere justificante de compra. Si se confirma el defecto, repararemos o sustituiremos el artículo; si no es posible en un plazo razonable, podemos ofrecerte un reembolso.

Contacta con nosotros por email explicando el problema y adjuntando fotos o un vídeo corto del fallo. Nos encargaremos de gestionar la reparación o el envío de una unidad nueva lo antes posible.

No cubre daños por accidentes, mala instalación, desgaste natural estético o modificaciones realizadas en el cableado original del vehículo.

Nuestros sistemas están diseñados para que un particular pueda instalarlos. Dependiendo del modelo de coche, el tiempo de montaje suele oscilar entre 30 y 120 minutos.

Normalmente bastará con herramientas comunes: destornilladores (planos, estrella y Torx), llaves de vaso y un kit de desmontaje de plásticos para no marcar el interior o la carrocería.

No es obligatorio para mantener la garantía, pero lo recomendamos si no tienes experiencia previa con la electricidad del automóvil o si tu coche requiere configuraciones de software complejas.