Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sí, la gran mayoría de nuestros productos están diseñados para conectarse directamente a las clemas y conectores originales de tu coche. Muchos clientes realizan la instalación ellos mismos. Si un modelo concreto requiere algún adaptador o codificación de software, lo verás indicado claramente en la ficha técnica del producto.

Todos los productos destinados a uso en vía pública cuentan con la homologación europea ECE y el marcado E grabado en el faro. Esto garantiza que son totalmente legales y que cumplen con la normativa para superar la ITV. Los artículos destinados exclusivamente a exposición o circuito están señalados como 'Tuning/Off-road'.

Correcto. Cada faro homologado incluye el símbolo E y su código de homologación correspondiente grabado en la lente o en la carcasa. Puedes ver fotos de estos marcajes en la galería de imágenes de cada producto.

En España y el resto de la UE, la normativa oficial para iluminación se rige por la homologación ECE (marcado E). Si un producto dispone además de certificados TÜV o documentación extra, aparecerá detallado en las especificaciones del artículo.

Ofrecemos una garantía completa de 2 años. Cubre cualquier defecto de fabricación, fallos electrónicos (como errores Canbus en el cuadro) o degradación prematura de los LED, siempre bajo condiciones normales de uso.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito a toda España. Solo en servicios de entrega urgente o envíos a zonas especiales podrían aplicarse cargos adicionales, los cuales se desglosarán claramente antes de finalizar el pago.

El plazo habitual de entrega en España es de 2 a 7 días laborables. Trabajamos con agencias líderes como GLS, DHL, SEUR y UPS para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.

Procesamos y entregamos los paquetes al transportista en un plazo de 24-48 horas laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana se gestionan a partir del lunes.

Si un artículo se agota en nuestro centro logístico local, se enviará directamente desde nuestros almacenes centrales en Europa. En ese caso, el plazo de entrega puede variar ligeramente, informándote siempre de la fecha estimada en el momento de la compra.

Por supuesto. En cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para localizar tu envío.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe devolverse nuevo, sin marcas de haber sido montado y en su embalaje original con todos sus componentes.

1) Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. 2) Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío. 3) Envía el producto y facilítanos el código de seguimiento del paquete.

El artículo debe estar en perfecto estado. Si el producto presenta marcas de instalación (como arañazos en los soportes) o daños en el embalaje, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación en el reembolso según el estado del mismo.

Si la devolución es por un cambio de opinión o error al elegir el modelo, el cliente asume los gastos de envío. Si el producto llegara defectuoso o nos hubiéramos equivocado de modelo nosotros, nos haremos cargo de todo mediante una etiqueta de devolución gratuita.

Tramitamos los reembolsos en un plazo de 2 a 5 días laborables tras recibir y verificar el estado del producto. El dinero aparecerá en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El reembolso se efectuará exclusivamente a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra (Tarjeta, PayPal, etc.).

Sí, no se pueden devolver productos personalizados bajo demanda, tarjetas regalo o aquellos artículos que hayan sido modificados eléctricamente o manipulados por el cliente.

Cubre fallos en los componentes eléctricos, entrada de condensación (siempre que no haya daños por impacto) y fallos en los diodos LED. Es imprescindible conservar el justificante de compra.

Contacta con nosotros por email explicando el problema y adjuntando fotos o un vídeo corto del fallo. Nos encargaremos de gestionar la reparación o el envío de una unidad nueva lo antes posible.

No cubre daños por accidentes, mala instalación, desgaste natural estético o modificaciones realizadas en el cableado original del vehículo.

Nuestros sistemas están diseñados para que un particular pueda instalarlos. Dependiendo del modelo de coche, el tiempo de montaje suele oscilar entre 30 y 120 minutos.

Normalmente bastará con herramientas comunes: destornilladores (planos, estrella y Torx), llaves de vaso y un kit de desmontaje de plásticos para no marcar el interior o la carrocería.

No es obligatorio para mantener la garantía, pero lo recomendamos si no tienes experiencia previa con la electricidad del automóvil o si tu coche requiere configuraciones de software complejas.