Garantieanspruch einreichen

Beschreiben Sie, was passiert, und zeigen Sie es uns. Mit einer klaren Beschreibung und einem kurzen Video können wir meist in einem Durchgang entscheiden, ohne Rückfragen.

Bestehenden Fall verfolgen

10 Min.
Für das Formular selbst. Bei eingebauten Leuchten vorher 1–2 Stunden für die Prüfungen einplanen: Intern
Jeder Fall wird von unserem eigenen Kundendienst-Team geprüft: Ihre Wahl
Teilen Sie uns mit, ob Sie Ersatz, ein Ersatzteil oder eine Erstattung bevorzugen

Einfacher am Smartphone

Wir empfehlen, dieses Formular auf dem Smartphone auszufüllen. So können Sie die Leuchten filmen und fotografieren und direkt aus der Kamera hochladen, ohne Dateien auf einen Computer zu übertragen.

Scannen Sie den Code mit der Handykamera, um das Formular dort zu öffnen.

BestellungSchritt 1 von 6

Bestellung finden

Verwenden Sie die Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Damit bestätigen wir, dass der Fall Ihnen gehört.

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