2 gadu garantija
Ikvienam Eleron produktam ir 2 gadu ierobežotā garantija – divreiz ilgāka par vienu gadu, kas ierasts neoriģinālo lukturu tirgū. Visus pieteikumus izskatām paši, un, ja kaut kas sabojājas defekta dēļ, mēs to novēršam.
- 2 gadi
- Ierobežota garantija, divreiz ilgāka
- Pirkuma datums
- No kura brīža sākas garantija
- Tieši
- Izskatām paši, nevis piegādātājs
Black Friday: trešais gads bez maksas
Black Friday piedāvājuma laikā veiktiem pasūtījumiem garantija ir 3 gadi no pirkuma datuma ar tiem pašiem nosacījumiem, kas aprakstīti zemāk. Tās beigu datums būs pasūtījuma apstiprinājumā.
Garantijas seguma pārskats
- Jūsu produktu aizsargā 2 gadu ierobežotā garantija, sākot no pirkuma datuma.
- Tā sedz ražošanas, elektronikas un dizaina defektus, kas radušies normālas lietošanas apstākļos.
- Garantija ir pieejama sākotnējam pircējam, uzrādot pirkuma apliecinājumu (pasūtījuma apstiprinājumu vai čeku).
- Šī garantija nav nododama citām personām un attiecas tikai uz sākotnējo pircēju.
- Šī garantija papildina jebkuras likumā noteiktās patērētāju tiesības, kas ir spēkā Jūsu reģionā.
Kas ir iekļauts garantijā
- Materiālu vai ražošanas defekti.
- Dizaina nepilnības, kas izraisa produkta atteici normālas un paredzētās lietošanas apstākļos.
- Elektronikas vai iekšējo komponentu bojājumi, ko nav izraisījuši ārēji faktori.
- Nopietna ūdens iekļūšana (reāla ūdens uzkrāšanās korpusa iekšpusē), kas radusies rūpnīcas blīvējuma defekta dēļ.
Lukturi neder, lai gan mēs pārbaudījām Jūsu VIN? Šo gadījumu atsevišķi sedz Eleron saderības garantija. Vairāk: Eleron saderības garantija
Kas nav iekļauts garantijā (Lūdzam izlasīt uzmanīgi)
- Trešo pušu darba izmaksas: Šī garantija attiecas tikai uz Eleron produktu. Tā nekādos apstākļos nesedz mehāniķu izmaksas, uzstādīšanas vai demontāžas darbus, auto evakuatora vai nomas auto izdevumus.
- Normāla atmosfēras kondensācija (neliela miglošanās lēcas iekšpusē, kas dabiski izzūd, ieslēdzot lukturus vai mainoties laikapstākļiem).
- Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas rezultātā (kļūdas elektroinstalācijā, neatbilstoša montāža, savienotāju pievienošana ar spēku vai skrūvju pārvilkšana).
- Dabiskais nolietojums laika gaitā, tostarp nelielas kosmētiskas skrambas vai virsmas pēdas no saskares un lietošanas, kas neietekmē funkcionalitāti.
- Nepareiza lietošana, nevērība, rupja apiešanās vai nejauši bojājumi (kritieni, sadursmes, ceļa netīrumu un akmentiņu triecieni).
- Dabas stihiju radīti bojājumi (plūdi, vētras, ekstremāli laikapstākļi).
- Modifikācijas, pielāgotas konfigurācijas, HID/LED konversijas vai gaismas avota izmaiņas, kas veiktas bez atbilstošas blīvēšanas un aizsardzības pret laikapstākļiem.
- Ūdens radīti bojājumi iegremdēšanas, tiešas augstspiediena mazgāšanas (vēršot strūklu tieši uz blīvēm) vai ekstrēmas bezceļu braukšanas rezultātā, kas pārsniedz produkta noteikto aizsardzības līmeni.
- Bojājumi, ko radījušas smērvielas, ķimikālijas vai šķīdinātāji, kas uzklāti uz savienotājiem vai korpusiem.
Kā mēs risinām garantijas gadījumus
Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk atgriezt Jūs uz ceļa. Tiklīdz Jūsu pieteikums ir apstiprināts:
- Ja prece ir pieejama noliktavā, maiņas ierīce vai komponents (piemēram, jauns LED modulis) parasti tiek nosūtīts 2–5 darba dienu laikā.
- Ja iespējams, mēs nodrošināsim pilnīgi jaunu ierīci vai rūpnīcā sertificētu, vizuāli nevainojamu un vienlīdz kvalitatīvu atjaunoto ierīci.
- Aizstājējproduktiem tiek saglabāts atlikušais sākotnējā pirkuma garantijas laiks — garantijas periods nesākas no jauna.
Ja prece nav pieejama noliktavā
- Standarta nomaiņa var aizņemt nedaudz laika, kamēr tiek papildināti noliktavas krājumi.
- Tā kā Jūsu transportlīdzeklim ir nepieciešami funkcionējoši lukturi, nepieņemami ilga gaidīšanas laika gadījumā tiks piedāvāts alternatīvs risinājums (piemēram, esošās ierīces remonts, līdzvērtīgs modelis vai proporcionāla naudas atgriešana pēc Eleron ieskatiem).
- Mēs Jūs regulāri informēsim par procesa virzību.
Kā pieteikt garantijas gadījumu
- 01
Iesniedziet pieteikumu tiešsaistē
Tiklīdz pamanāt problēmu, aizpildiet garantijas pieteikuma veidlapu, norādot pasūtījuma numuru. Tā palīdzēs norādīt visu, kas mums nepieciešams. Varat arī rakstīt uz [email protected].
- 02
Parādiet mums problēmu
Augšupielādējiet abu lukturu video visās gaismu slēdža pozīcijās, defekta tuvplāna fotoattēlus, transportlīdzekļa priekšpuses fotoattēlu ar salasāmu numura zīmi un asus abu lukturu etiķešu fotoattēlus.
- 03
Obligātās pārbaudes
Uzstādītiem produktiem pieteikuma veidlapā norādītās pārbaudes ir obligāta katra pieteikuma daļa: savienotāju pārspraušana, kreisā un labā luktura un elektronikas moduļu samainīšana, bet gaismas virziena problēmu gadījumā – lukturu regulēšana. Tās parāda, vai defekts ir produktā, modulī vai automašīnā, tāpēc par pieteikumu var lemt bez liekas sarakstes. Ja kādu pārbaudi nevarat veikt, norādiet iemeslu veidlapā.
- 04
Atgriešana vai utilizācija uz vietas
Parasti mēs lūgsim Jūs atgriezt bojāto produktu pārbaudei. Retos gadījumos, kad atpakaļsūtīšana ir nepraktiska, mēs varam atļaut ierīces 'utilizāciju uz vietas'. Šādā gadījumā būs nepieciešams nepārtraukts, nerediģēts video, kurā redzama ierīces galvenā vadu kūļa pārgriešana, un kadrā jābūt skaidri redzamai Jūsu sejai, kā arī lapai ar šodienas datumu un pasūtījuma numuru.
Gatavi iesniegt pieteikumu?
Pašas veidlapas aizpildīšana aizņem apmēram 10 minūtes. Ja lukturi ir uzstādīti, vispirms jāveic obligātās pārbaudes: atvēliet 1–2 stundas, jo, apmainot blokus, lukturi var nākties demontēt. Sagatavojiet pasūtījuma numuru un VIN, un pēc pārbaudēm nofilmējiet rezultātu.
Pārbaude un pieteikuma noraidīšana
Atgrieztajām precēm tiek veikta stingra tehniskā pārbaude uz stenda. Ja defekts netiek konstatēts vai tiek atklāts, ka problēma radusies nepareizas uzstādīšanas, modifikācijas vai cita garantijas nesegta iemesla dēļ, pieteikums tiks noraidīts. Šādos gadījumos klients sedz visas atpakaļsūtīšanas vai atkārtotas nosūtīšanas izmaksas. Jūs vienmēr tiksiet informēts par rezultātu, saņemot skaidru skaidrojumu un mūsu tehniķu sagatavotus foto vai video pierādījumus.
Nepieciešama palīdzība?
Sazinieties ar mūsu garantijas atbalsta komandu, rakstot uz [email protected]. Mēs parasti atbildam vienas darba dienas laikā.
