Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Jā, lielākā daļa mūsu lukturu ir izstrādāti tiešai nomaiņai, izmantojot rūpnīcas savienotājus. Tas nozīmē, ka nav jāgriež vadi vai jāveic pārbūve. Lielākā daļa klientu tos uzstāda pašu spēkiem. Tomēr atsevišķiem modeļiem var būt nepieciešama kodēšana vai adapteri — precīzu informāciju vienmēr atradīsiet preces aprakstā.

Visiem produktiem, kas paredzēti lietošanai ceļu satiksmē, ir ECE homologācija un E-marķējums. Tas garantē, ka lukturi ir legāli un neradīs problēmas tehniskajā apskatē. Produkti, kas paredzēti tikai bezceļiem vai izstādēm, ir skaidri marķēti kā „tuning/off-road”.

Jā, katram ECE sertificētam lukturim uz korpusa vai stikla ir iestrādāts E marķējums un sertifikācijas numurs. Šos marķējumus varat apskatīt arī mūsu preču attēlu galerijās.

Latvijā un visā ES galvenais dokuments ir ECE homologācija (E marķējums). Ja produktam ir papildu sertifikāti, piemēram, TÜV, tas tiks norādīts preces specifikācijā.

Eleron nodrošina pilnu 2 gadu garantiju visam auto apgaismojumam. Tā sedz ražošanas defektus un priekšlaicīgu LED diožu vai elektronikas atteici. Mēs salabosim vai apmainīsim preci pret jaunu, bet, ja tas nebūs iespējams — atgriezīsim naudu.

Jā, standarta piegāde Latvijā ir bez maksas. Ja pasūtījums ir liela izmēra vai nepieciešama eksprespiegāde, var tikt piemērota neliela piemaksa, kas tiks uzrādīta pie pasūtījuma noformēšanas.

Piegāde Latvijā parasti aizņem 2–7 darba dienas. Mēs sadarbojamies ar Omniva, DPD, Venipak un Latvijas Pastu, lai nodrošinātu maksimālu ātrumu un ērtības.

Pasūtījumus apstrādājam 24–48 stundu laikā darba dienās. Brīvdienās veiktie pirkumi tiek sagatavoti izsūtīšanai pirmdienā.

Ja prece nav mūsu vietējā noliktavā, mēs to izsūtām no mūsu partneriem Eiropā. Šādos gadījumos piegāde var aizņemt nedaudz ilgāk, par ko jūs tiksiet informēts pasūtījuma veikšanas brīdī.

Jā, pilnīgi visiem sūtījumiem ir izsekošanas numurs. Tiklīdz paka tiks izsūtīta, jūs saņemsiet e-pastu ar saiti sūtījuma statusa pārbaudei.

Jums ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā kopš saņemšanas brīža. Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā un bez montāžas pēdām (skrāpējumiem uz stiprinājumiem u.tml.).

1) Rakstiet uz [email protected]. 2) Saņemiet atgriešanas instrukcijas. 3) Nosūtiet preci atpakaļ un paziņojiet mums sūtījuma numuru.

Precei jābūt nebojātai un pilnā komplektācijā. Ja prece ir tikusi uzstādīta vai bojāta, mēs paturam tiesības ieturēt kompensāciju par preces vērtības samazināšanos.

Ja atgriežat preci, jo pārdomājāt, sūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Ja precei ir defekts vai esam atsūtījuši nepareizu modeli, visas izmaksas sedzam mēs un nodrošinām atgriešanas uzlīmi.

Parasti mēs veicam atmaksu 2–5 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes mūsu noliktavā.

Nauda tiks atgriezta tajā pašā kontā vai maksājumu sistēmā (piem., PayPal, bankas karte), kuru izmantojāt pirkuma veikšanai.

Atpakaļ nepieņemam personalizētus pasūtījumus, dāvanu kartes vai preces, kuras pircējs ir mēģinājis pats modificēt vai pārlodēt.

Garantija attiecas uz LED diožu izdegšanu, mitruma iekļūšanu (ja nav mehānisku bojājumu) un elektronikas kļūdām (piem., Canbus kļūdām).

Atsūtiet mums e-pastu ar pasūtījuma numuru un pievienojiet foto vai video, kurā redzama problēma. Mēs izskatīsim pieteikumu un operatīvi piedāvāsim risinājumu.

Garantija nav spēkā, ja lukturi ir bojāti avārijas rezultātā, nepareizi uzstādīti vai tiem ir veikta nesankcionēta pārbūve.

Lielākā daļa mūsu klientu to dara pašu spēkiem. Vidēji uzstādīšana aizņem no 30 līdz 120 minūtēm atkarībā no automašīnas sarežģītības.

Parasti pietiek ar standarta skrūvgriežu komplektu (krustiņa, plakanais, Torx) un plastikāta instrumentiem apšuvuma noņemšanai.

Tas nav obligāti, lai saglabātu garantiju, taču mēs iesakām vērsties pie profesionāļiem, ja neesat pārliecināti par savām iemaņām darbā ar auto elektroniku.