Atgriešana un apmaiņa

Mēs garantējam katra mūsu produkta kvalitāti. Ja kaut kas neatbilst Jūsu gaidītajam, mēs atradīsim risinājumu.

Sazināties ar klientu atbalsta dienestu

14 dienas
No piegādes, neatkarīgi no iemesla: Pieslēgšanas tests
Atļauts pirms lēmuma pieņemšanas: Mūsu kļūda
Atpakaļsūtīšanu apmaksājam mēs

14 dienu naudas atgriešanas garantija

Jums ir 14 dienas no piegādes datuma, lai atgrieztu jebkuru produktu neatkarīgi no iemesla.

14 dienu atgriešanas termiņš sākas no piegādes datuma, nevis no pirkuma datuma.
Precēm jābūt nevainojamā, neuzstādītā stāvoklī. Jūs varat īslaicīgi pievienot vadu pīni, lai pārbaudītu funkcionalitāti ('pieslēgšanas tests'), bet lukturi nedrīkst būt pieskrūvēti, uzstādīti transportlīdzeklī vai izmantoti ceļu satiksmē. Produkti ar skrūvju nospiedumiem uz stiprinājumiem vai skrāpējumiem, kas radušies montāžas laikā, standarta atgriešanai netiks pieņemti.
Jāiekļauj visi oriģinālie piederumi, stiprinājumi un komplektācijā iekļautās detaļas.
Nepieciešams oriģinālais iepakojums. Ja tas vairs nav pieejams, tiek pieņemts līdzvērtīgs aizsargiepakojums, kas droši novērš bojājumus transportēšanas laikā.
Ja trūkst detaļu, ir redzamas pilnīgas uzstādīšanas vai lietošanas pazīmes, vai arī produkts ir bojāts vairāk, nekā to pieļauj saprātīga pārbaude, atgriešana var tikt noraidīta vai atgrieztā summa samazināta, atspoguļojot preces vērtības zudumu.

Kurš sedz piegādes izmaksas

Mūsu kļūda, nesaderība vai prece saņemta bojāta

Mēs segsim atgriešanas izmaksas vai nodrošināsim apmaksātu atgriešanas etiķeti.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes jūs varat izvēlēties: pilnu naudas atgriešanu (ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas) vai bezmaksas aizvietojošu preci, kas tiek nosūtīta bez papildu maksas.
Pirms atgriešanas noformēšanas, lūdzu, iesniedziet skaidras produkta un iepakojuma fotogrāfijas, lai mēs varētu pārbaudīt problēmu.

Pārdomājāt vai pasūtījāt nepareizu preci

Jūs sedzat atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
Izmantojiet izsekojamu un apdrošinātu sūtīšanas pakalpojumu — mēs neuzņemamies atbildību par vērtīgu sūtījumu pazušanu transportēšanas laikā.
Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atgrieztas.
Pilna produkta cena tiek atgriezta, tiklīdz prece ir saņemta un izturējusi pārbaudi.

Eleron saderības garantija

Pirms pasūtīšanas atsūtiet mums savu VIN, un mūsu tehniķi bez maksas apstiprinās precīzu jūsu auto piemēroto versiju. Kad esam to apstiprinājuši, par saderību atbildam mēs, nevis jūs.

Ko garantija sedz

Ja mūsu piegādātais komplekts neder jūsu auto apstiprinātajai rūpnīcas komplektācijai, sedzam atgriešanas izmaksas vai nosūtām apmaksātu atgriešanas uzlīmi.
Jūs izvēlaties: pilnu naudas atmaksu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, vai bezmaksas nomaiņu pareizajā versijā.

Kā pieteikt

Paziņojiet mums, tiklīdz to pamanāt, vēlākais pirms lukturu galīgās uzstādīšanas (pieslēguma pārbaude vai izmēģinājuma uzstādīšana ir atļauta). Rakstiet uz [email protected], norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet saderības problēmas fotoattēlus.
Mēs to salīdzinām ar jūsu pasūtījuma VIN pārbaudi un noorganizējam atgriešanu vai nomaiņu.

Ko garantija nesedz

Auto, kuru rūpnīcas komplektācija ir mainīta (pārbūves, mainīta elektroinstalācija, nomainīti lukturi), ko VIN nevar parādīt.
Pasūtījumi ar citu konfigurāciju, nevis to, ko pārbaudījām.
Rūpnīcas funkcijas, par kuru nesaglabāšanu jūs brīdinājām iepriekš, piemēram, stūrei sekojošais AFS līkumu apgaismojums.

Pasūtījāt bez VIN pārbaudes? Ir spēkā mūsu iepriekš aprakstītā standarta atgriešanas kārtība.

Kā uzsākt atgriešanu

01
Uzrakstiet mums e-pastu
Nosūtiet e-pastu uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, atgriešanas iemeslu un pievienojot fotogrāfijas, ja prece ir bojāta vai nepareiza.
02
Saņemiet atgriešanas atļauju
Vienas darba dienas laikā jūs saņemsiet atgriešanas atļauju (RMA), atgriešanas adresi un norādījumus. Katrai atgriešanai ir nepieciešams RMA numurs — sūtījumi, kas nosūtīti bez tā, var tikt apstrādāti ar aizkavēšanos vai noraidīti, jo mēs nevarēsim identificēt pasūtījumu.
03
Nosūtiet sūtījumu
Droši iepakojiet preci un nosūtiet to uz norādīto adresi. Kad prece ir nosūtīta, nosūtiet mums e-pastā kurjera nosaukumu un izsekošanas numuru, lai mēs varētu sekot līdzi jūsu sūtījumam un ātrāk apstrādāt naudas atgriešanu.

Naudas atgriešanas termiņi

Naudas atgriešana tiek apstrādāta pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un izturējusi stingru kvalitātes un sērijas numura pārbaudi.
Apstiprinātā naudas atgriešana tiek pārskaitīta uz sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma laikā.
Apstrāde parasti ilgst 2–5 darba dienas pēc pārbaudes pabeigšanas.
Banku pārskaitījumu laiki atšķiras. Ja pēc 5 darba dienām nauda nav ienākusi jūsu kontā, vispirms sazinieties ar savu banku vai kartes izdevēju, un pēc tam sazinieties ar [email protected], norādot savu pasūtījuma numuru.

Iegādājāties priekšējos un aizmugurējos lukturus kā komplektu? Ja atgriežat priekšējos un paturat aizmugurējos, komplekta ietaupījums tiks atskaitīts no atmaksas.

Pasūtījumu atcelšana

Cik ātri vien iespējams, sazinieties ar [email protected], lai pieprasītu atcelšanu.
Ja pasūtījuma sagatavošana vēl nav sākta un tas vēl nav nosūtīts, tas tiks atcelts un nauda pilnībā atgriezta.
Pasūtījumi var tikt nodoti sagatavošanai ļoti ātri, tāpēc atcelšana nav garantēta, tiklīdz apstrāde ir sākusies.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, tiek piemērots iepriekš aprakstītais standarta atgriešanas process — pārdomāšanas gadījumā atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedzat jūs.

Nepieciešama palīdzība?

Mūsu klientu atbalsta dienests parasti atbild vienas darba dienas laikā.