Atgriešana un apmaiņa

Mēs garantējam katra mūsu produkta kvalitāti. Ja kaut kas neatbilst Jūsu gaidītajam, mēs atradīsim risinājumu.

Atgriešana 14 dienu laikā
Bezmaksas atgriešana neatbilstību gadījumā
Ātra naudas atgriešana

14 dienu naudas atgriešanas garantija

Jums ir 14 dienas no piegādes datuma, lai atgrieztu jebkuru produktu neatkarīgi no iemesla.

  • 14 dienu atgriešanas termiņš sākas no piegādes datuma, nevis no pirkuma datuma.
  • Precēm jābūt nevainojamā, neuzstādītā stāvoklī. Jūs varat īslaicīgi pievienot vadu pīni, lai pārbaudītu funkcionalitāti ('pieslēgšanas tests'), bet lukturi nedrīkst būt pieskrūvēti, uzstādīti transportlīdzeklī vai izmantoti ceļu satiksmē. Produkti ar skrūvju nospiedumiem uz stiprinājumiem vai skrāpējumiem, kas radušies montāžas laikā, standarta atgriešanai netiks pieņemti.
  • Jāiekļauj visi oriģinālie piederumi, stiprinājumi un komplektācijā iekļautās detaļas.
  • Preci ieteicams atgriezt oriģinālajā iepakojumā. Ja tas vairs nav pieejams, tiek pieņemts līdzvērtīgs aizsargiepakojums, kas droši novērš bojājumus transportēšanas laikā.
  • Ja trūkst detaļu, ir redzamas pilnīgas uzstādīšanas vai lietošanas pazīmes, vai arī produkts ir bojāts vairāk, nekā to pieļauj saprātīga pārbaude, atgriešana var tikt noraidīta vai atgrieztā summa samazināta, atspoguļojot preces vērtības zudumu.

Kurš sedz piegādes izmaksas

Pārdomājāt vai pasūtījāt nepareizu preci

  • Jūs sedzat atgriešanas sūtīšanas izmaksas.
  • Izmantojiet izsekojamu un apdrošinātu sūtīšanas pakalpojumu — mēs neuzņemamies atbildību par vērtīgu sūtījumu pazušanu transportēšanas laikā.
  • Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atgrieztas.
  • Pilna produkta cena tiek atgriezta, tiklīdz prece ir saņemta un izturējusi pārbaudi.

Mūsu kļūda, nesaderība vai prece saņemta bojāta

  • Mēs segsim atgriešanas izmaksas vai nodrošināsim apmaksātu atgriešanas etiķeti.
  • Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, jūs varat izvēlēties: pilnu naudas atgriešanu (ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas) vai bezmaksas preces apmaiņu pret jaunu.
  • Pirms atgriešanas noformēšanas, lūdzu, iesniedziet skaidras produkta un iepakojuma fotogrāfijas, lai mēs varētu pārbaudīt problēmu.

Kā uzsākt atgriešanu

1

Uzrakstiet mums e-pastu

Nosūtiet e-pastu uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, atgriešanas iemeslu un pievienojot fotogrāfijas, ja prece ir bojāta vai nepareiza.

2

Saņemiet atgriešanas atļauju

Vienas darba dienas laikā jūs saņemsiet atgriešanas atļauju (RMA), atgriešanas adresi un norādījumus. Katrai atgriešanai ir nepieciešams RMA numurs — sūtījumi, kas nosūtīti bez tā, var tikt apstrādāti ar aizkavēšanos vai noraidīti, jo mēs nevarēsim identificēt pasūtījumu.

3

Nosūtiet sūtījumu

Droši iepakojiet preci un nosūtiet to uz norādīto adresi. Kad prece ir nosūtīta, nosūtiet mums e-pastā kurjera nosaukumu un izsekošanas numuru, lai mēs varētu sekot līdzi jūsu sūtījumam un ātrāk apstrādāt naudas atgriešanu.

Naudas atgriešanas termiņi

  • Naudas atgriešana tiek apstrādāta pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un izturējusi stingru kvalitātes un sērijas numura pārbaudi.
  • Apstiprinātā naudas atgriešana tiek pārskaitīta uz sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma laikā.
  • Apstrāde parasti ilgst 2–5 darba dienas pēc pārbaudes pabeigšanas.
  • Banku pārskaitījumu laiki atšķiras. Ja pēc 5 darba dienām nauda nav ienākusi jūsu kontā, vispirms sazinieties ar savu banku vai kartes izdevēju, un pēc tam sazinieties ar [email protected], norādot savu pasūtījuma numuru.

Pasūtījumu atcelšana

  • Cik ātri vien iespējams, sazinieties ar [email protected], lai pieprasītu atcelšanu.
  • Ja pasūtījuma sagatavošana vēl nav sākta un tas vēl nav nosūtīts, tas tiks atcelts un nauda pilnībā atgriezta.
  • Pasūtījumi var tikt nodoti sagatavošanai ļoti ātri, tāpēc atcelšana nav garantēta, tiklīdz apstrāde ir sākusies.
  • Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, tiek piemērots iepriekš aprakstītais standarta atgriešanas process — pārdomāšanas gadījumā atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedzat jūs.

Nepieciešama palīdzība?

Mūsu klientu atbalsta dienests parasti atbild vienas darba dienas laikā.

Sazināties ar klientu atbalsta dienestu

Šī politika neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības, kur tās ir piemērojamas.