Naudas atmaksas politika
Jums ir 14 dienas pēc piegādes, lai pieteiktu atgriešanu. Atgriešana tiek apstrādāta pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atgriežama, tai jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt
- Nav uzstādīta, nav lietota un nav modificēta
- Ar birkām/marķējumu (ja piemērojams)
- Oriģinālajā iepakojumā (vai līdzvērtīgā aizsargiepakojumā)
- Nepieciešams pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs/kvīts)
Kā uzsākt atgriešanu
Vispirms sazinieties ar mums
Sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], lai pieprasītu atgriešanas autorizāciju (RMA). Norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
Saņemiet atgriešanas instrukcijas
Ja atgriešana tiek apstiprināta, mēs nosūtīsim atgriešanas instrukcijas. Dažos gadījumos varam nodrošināt atgriešanas etiķeti; pretējā gadījumā sūtījums jānosūta ar sūtījuma izsekošanu.
Svarīgs paziņojums
Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez RMA, var tikt apstrādātas ar kavēšanos, atteiktas vai nosūtītas atpakaļ sūtītājam, ja nevarēsim identificēt pasūtījumu.
Bojājumi un problēmas
Nepieciešama tūlītēja pārbaude
Pārbaudiet sūtījumu saņemšanas brīdī. Ja precei ir defekts, tā ir bojāta, nepareiza, trūkst komplektācijas vai iepakojums izskatās atvērts/manipulēts, sazinieties ar mums 48 stundu laikā un pievienojiet skaidras preces, piegādes etiķetes un visa iepakojuma fotogrāfijas, lai mēs varētu situāciju izmeklēt un atrisināt.
Izņēmumi / Neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt:
Nevar atgriezt:
- Ātri bojājošās preces (pārtika, ziedi, augi)
- Pēc pasūtījuma sagatavotas vai personalizētas preces (speciālie pasūtījumi, personalizētas preces)
- Personīgās higiēnas preces (kosmētika)
- Bīstami materiāli
- Uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes
Atgriešana netiek pieņemta:
- Preces ar atlaidi (izņemot defekta gadījumā)
- Dāvanu kartes
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu preci var atgriezt, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas vai atgriešanas.
Maiņa
Maiņas process
Lai ātrāk saņemtu citu preci, pieprasiet atgriešanu savai pašreizējai precei. Kad atgriešana ir apstiprināta, veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai aizvietošanas precei.
Naudas atmaksas process
Kā notiek naudas atmaksa
- Mēs jums paziņosim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci
- Mēs apstiprināsim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta
- Ja tā ir apstiprināta, nauda tiks atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu
- Bankas/kartes ieskaitīšanas laiki var atšķirties un var aizņemt papildu dienas
Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam pirkumam
Jautājumi par mūsu naudas atmaksas politiku?
Mūsu klientu apkalpošanas komanda palīdzēs ar jebkādiem jautājumiem par naudas atmaksu, atgriešanu vai maiņu.
[email protected]Šī politika neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības, kur tās ir piemērojamas.
